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  • 優(yōu)質(zhì)服務(wù),源于典范

    優(yōu)質(zhì)服務(wù),源于典范

    在明凈的云端里航行,能想象的最美好的畫(huà)面大概是來(lái)自于乘務(wù)員的柔情綽態(tài)、朱粉淡香,以及舉手投足間的貼心。這份美好給旅客帶來(lái)了最有溫度的服務(wù),這,就是海航之美。如果說(shuō)刻畫(huà)這份美好是一次寶貴的經(jīng)歷,那么,成

    2018-03-20
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  • 我,和另外的我

    我,和另外的我

    你是我的鏡子,我是你的影子,我們有一樣的臉龐,一樣的夢(mèng)想,我們一起在藍天飛翔,一起在海航筑夢(mèng)。我們心有靈犀,我們是那么的相同,卻又是那么的不同,我,和另外一個(gè)我。2012年3月19日,我握著(zhù)手機激動(dòng)得有點(diǎn)不敢

    2017-09-29
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  • 那些年 空姐和旅客們發(fā)生在飛機上的難忘故事

    那些年 空姐和旅客們發(fā)生在飛機上的難忘故事

    @一路小跑 一次蘭州~烏魯木齊航班上,一個(gè)大叔要做禮拜,拿出指南針,可是飛機在盤(pán)旋……@Amy 送客的時(shí)候,一位老年人給我們鞠躬說(shuō)幸苦了,感動(dòng)。@Elvira琦琦 我最難忘的是:某航空姐倒汽水蹦了我一臉

    Fiona2017-08-25
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  • 我愿做小旅客的“知心姐姐”

    我愿做小旅客的“知心姐姐”

    南航新疆分公司“乘務(wù)長(cháng),伊犁大霧,你們明天的航班取消了。” “乘務(wù)長(cháng),你們明天加了一班CZ0689V航班,早晨9:40起飛。” “你們的CZ0689V航班延誤到12:40起飛了。” 昨晚一連接到

    2017-04-10
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  • 教你如何在飛機上輕松入睡

    教你如何在飛機上輕松入睡

    想在飛機上擁有優(yōu)質(zhì)的睡眠,需要準備些什么呢?位置很關(guān)鍵在飛機上選座位,絕對是門(mén)學(xué)問(wèn)。好的座位能讓你免于打擾,是在飛機上睡覺(jué)的必要保障。坐飛機前務(wù)必要了解你所乘坐航班的機型,了解機型的座位圖。有些航空公司

    2016-12-16
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  • 坐飛機謹記 乘飛機最容易違反的五條法律

    坐飛機謹記 乘飛機最容易違反的五條法律

    乘客與航空公司的關(guān)系一直是我們比較關(guān)注的話(huà)題。因為航班延誤而造成的不滿(mǎn),空怒一族霸機、大鬧機場(chǎng)等行為其實(shí)已經(jīng)觸犯了法律,還可能涉嫌犯罪。今天我們來(lái)普及一下乘客可能因一時(shí)沖動(dòng)會(huì )犯的法規。法律一:面對延誤

    2016-11-01
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  • 航趣小知識:如何能選擇一個(gè)安全的航班?

    航趣小知識:如何能選擇一個(gè)安全的航班?

    如何選擇一個(gè)安全的航班?首先,最好選擇大航空公司的飛機,它們一般安全記錄良好,并有一套完善的管理制度。其次,最好選擇直飛班機。統計數據指出,大部分空難都發(fā)生在飛機下降、在跑道上滑行、降落或起飛爬升階段,

    2016-10-24
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  • 民航飛機乘坐小知識:乘坐飛機前的飲食要點(diǎn)

    民航飛機乘坐小知識:乘坐飛機前的飲食要點(diǎn)

    飛機升到高空后,腸胃血液供應相應減少,致使腸胃分泌下降,腸胃蠕動(dòng)減弱。所以,乘飛機之前一般吃八成飽即可,以免影響消化吸收?!旧俪灾乩w維素與易產(chǎn)氣體的食物】研究發(fā)現,人體在空中時(shí)腸道的產(chǎn)氣量要比在地面時(shí)

    2016-09-30
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  • 空姐感悟:服務(wù)永無(wú)止境!

    空姐感悟:服務(wù)永無(wú)止境!

    服務(wù)和安全、效益一樣,關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,關(guān)系到公司的形象和員工的利益,關(guān)系到公司的前途。乘務(wù)員是服務(wù)真正的探究者、操練者和執行者,怎樣通過(guò)乘務(wù)員的心、手、表情、語(yǔ)言和行為使服務(wù)發(fā) 揮出最大的效應,

    2016-09-24
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  • 注意!乘機千萬(wàn)不要拿走飛機上這5樣東西!

    注意!乘機千萬(wàn)不要拿走飛機上這5樣東西!

    搭飛機出國玩好高興,一上飛機發(fā)現每樣東西都好新奇,以為買(mǎi)了機票這些東西也可以通通打包帶回家,但其實(shí)這可不一定,有空姐就列舉出五樣最常被旅客順手帶下飛機的物品,這些東西不但不可以帶走,甚至拿了還會(huì )后悔。

    2016-08-15
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  • 空姐云端日記:汗水與收獲

    空姐云端日記:汗水與收獲

    4月25日,傍晚,深圳雷雨,航班大面積延誤,部分航班備降、取消……我執行深圳航空有限責任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,簡(jiǎn)稱(chēng)“深航”)ZH9977/8航班任務(wù),最后一段航班是由長(cháng)沙飛往深圳,原

    2016-08-05
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  • 你為什么當空姐?行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數!

    你為什么當空姐?行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數!

    早上好像是一個(gè)特別適合安利雞湯的時(shí)段,我也安利一碗自產(chǎn)雞湯。據說(shuō),很多人的心里都有一個(gè)空姐夢(mèng)。雖然年近三十,我依然清晰記得自己的空姐夢(mèng)是如何開(kāi)始的。和很多俗套的故事一樣,我的空姐夢(mèng)大抵是從十幾年前的一

    2016-08-03
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  • 空姐告訴你8大護膚絕招

    空姐告訴你8大護膚絕招

    補水是重中之重機艙內的空氣渾濁而且冷氣一直開(kāi)著(zhù),環(huán)境特別干燥,補水是很關(guān)鍵一步。一方面是面部補水保濕,保濕噴霧一般是不允許帶上飛機,這種情況下,補水力超強的面膜就顯得很關(guān)鍵,尤其是長(cháng)途飛行,而且建議選

    2016-07-31
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  • 乘務(wù)員心路歷程:服務(wù)無(wú)國界 誠心最可貴

    乘務(wù)員心路歷程:服務(wù)無(wú)國界 誠心最可貴

    又是飛美國的一天,飛機在平穩地爬升,從早上8點(diǎn)起床開(kāi)始,梳妝準備、航前帶班經(jīng)理開(kāi)準備會(huì )、上機準備、檢查客艙應急設備、迎接旅客上機入座,到飛機順利起飛那一刻時(shí),不知不覺(jué)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去將近五個(gè)小時(shí)了。在飛機急

    2016-06-15
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  • 飛行中的小美好

    飛行中的小美好

    我是一名空姐,外表光鮮,實(shí)則辛苦,但我依舊非常熱愛(ài)我的職業(yè),因為每次的飛行中總能遇到很多美好的小事,溫暖人心。2016年5月5日,從芝加哥飛往上海的航班上,一對年邁的輪椅夫婦一上飛機就詢(xún)問(wèn)是否有一排空座,于

    2016-06-01
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  • 空姐“揭秘” 冬季飛行那些事兒

    空姐“揭秘” 冬季飛行那些事兒

    旅客冬季出行,雨雪天氣影響航班起降,經(jīng)常遭遇航班延誤困惱,對于飛機除冰、等待等不甚理解??战悻F身說(shuō)法,解秘冬季飛行的哪些事,讓計劃打“飛的”出行的您更加從容。早上出港的航班,我們的飛機伙伴也

    2016-05-20
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  • 空姐首航心得:付出即是收獲

    空姐首航心得:付出即是收獲

    等待飛行等待了這么久,終于可以在飛機上履行乘務(wù)員的職責了。我感覺(jué)從前一天查到航班開(kāi)始,我就開(kāi)始準備,開(kāi)始向身邊已經(jīng)有飛行的同學(xué)問(wèn),前一天的晚上一遍一遍確認航班信息,機組信息。大半夜的不知道是緊張還是激

    2016-04-28
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  • 空姐日志:23年的飛行 終身敬業(yè)模范

    空姐日志:23年的飛行 終身敬業(yè)模范

    吳加入海航23年,曾參與1993年5月2日海航首個(gè)航班——???mdash;北京的執飛任務(wù)、首條國際遠程航線(xiàn)——北京—布達佩斯執飛任務(wù)、首條國際短程航線(xiàn)——???mdash;大阪的執飛任務(wù)

    2016-04-09
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  • 空姐日記:我的飛行心得

    空姐日記:我的飛行心得

    工作幾年了,我發(fā)現乘務(wù)員是一種與眾不同的職業(yè),但現實(shí)和我們的夢(mèng)想還是有一定的差距?,F在的我作為一名乘務(wù)員,有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學(xué)習:一旦出現緊急情況會(huì )應用到的特殊用語(yǔ);飛機上如有乘

    2016-04-05
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  • 空姐日志:飛行生涯35載,平安謝幕

    空姐日志:飛行生涯35載,平安謝幕

    大地回春,鶯啼燕語(yǔ)。今天的CZ6245/6對于全體乘務(wù)組具有特殊的意義。這是乘務(wù)長(cháng)徐宏麗女士工作生涯的最后一班飛行任務(wù)。她1980年參加工作,是中國民航從部隊到地方改制的第一批民航職工。堅持飛行35年,飛行時(shí)間達到

    2016-04-02
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  • 空姐日志:藍天中的夢(mèng)

    空姐日志:藍天中的夢(mèng)

    若似春風(fēng)若似燕畢生傾心在藍天何惜往復奔波苦只為千里會(huì )君顏我是一名空乘,來(lái)自南方的小城。不分晝夜的起落在各個(gè)城市。如果你喜歡飛行,到哪都是一樣飛。但最終降落再北京時(shí),我會(huì )感慨……來(lái)北京這么久

    2016-04-01
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  • 空姐日志:微笑的力量

    空姐日志:微笑的力量

    微笑是一盞大海上的引航燈,給人希望,給人力量;微笑是一縷陽(yáng)光,能夠穿透烏云,溫暖大地和生靈;微笑是人類(lèi)精神狀態(tài)的最佳寫(xiě)照,是人與人之間最短的距離。還記得那是我放單飛后的第一班,CZ6321大連飛往廣州,我如往

    2016-03-31
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  • 空姐日志:南航空姐不一樣的人生

    空姐日志:南航空姐不一樣的人生

    第一排右為韓幽說(shuō)起空姐這個(gè)職業(yè),是多少女生夢(mèng)寐以求的工作。在我工作的十三年里擁有過(guò)多少別人羨慕的目光以記不清,這其中的滋味,如人飲水,冷暖自知。這其中有辛苦:日復一日的飛行,無(wú)年無(wú)節,和家人團聚的期待

    2016-03-30
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  • 空姐日志:百歲老人乘機千里 只為回家安度晚年

    空姐日志:百歲老人乘機千里 只為回家安度晚年

    航空專(zhuān)業(yè)每年的招生,學(xué)生最怕的是什么呢?無(wú)非就是成績(jì),其實(shí)成績(jì)重要但是還有比成績(jì)更重要的幾項,那就是面試和體檢。面試和體檢讓很多的學(xué)生碰壁。在四川外國大學(xué)重慶校區和四川外國語(yǔ)大學(xué)成都校區有兩所學(xué)招生情況

    2016-03-29
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  • 空姐日志:我會(huì )繼續帶來(lái)better performance

    空姐日志:我會(huì )繼續帶來(lái)better performance

    李新月(85后射手座 )兩艙乘務(wù)員 說(shuō)到自己對于英語(yǔ)的興趣,還要感謝我的媽媽?zhuān)瑥男〉臅r(shí)候就培養我學(xué)習英語(yǔ),所以英語(yǔ)一直比同齡人要有優(yōu)勢,也就逐漸有了自信。我畢業(yè)于長(cháng)春大學(xué)英語(yǔ)翻譯專(zhuān)業(yè),在學(xué)校期間參加了英語(yǔ)口

    2016-03-24
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  • 空姐日記:我的產(chǎn)后首次飛行

    空姐日記:我的產(chǎn)后首次飛行

    3月7日多云4:30 鬧鐘如約響起,起床,洗漱,化妝,換制服,一切都井然有序。早在一周前趁著(zhù)晴天,我已取出在衣柜中沉睡了一年半的大衣和針織衫,給她們曬了日光浴;把手表、發(fā)夾、絲巾、腰帶整齊擺放在梳妝臺上,才使

    2016-03-17
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  • 空姐日志:換位思考,做好南航“空中代表”

    空姐日志:換位思考,做好南航“空中代表”

    作者為旅客發(fā)送報紙春運結束,很多旅客也都結束了自己的旅途和假期,整理行囊,歸心似箭。但是有些時(shí)候不見(jiàn)得航班就會(huì )這么順利的起飛:航空管制,天氣原因,機械故障,旅客終止行程等等一系列因素都會(huì )導致航班延誤。

    2016-03-05
    空姐日記
  • 空姐日志:首飛心情 溫暖與感動(dòng)

    空姐日志:首飛心情 溫暖與感動(dòng)

    時(shí)光飛逝,轉眼間已經(jīng)來(lái)南航接近兩個(gè)月了。這兩個(gè)月間都是在地面上學(xué)習,親閱了很多師哥師姐們從地面到帶飛再到放單的經(jīng)歷。也能感受到這份工作帶給他們的各種樂(lè )趣、壓力和辛酸。進(jìn)入南航以前,我是一名民航的地服人

    2016-02-29
    空姐日記
  • 空姐日志:此心安處 是吾鄉

    空姐日志:此心安處 是吾鄉

    姓名:周伊琳 星座:巨蟹座 飛齡:3年 公司:奧凱航空 最喜歡飛行的城市:成都多少人為了學(xué)業(yè)、事業(yè)甚至是愛(ài)情,離開(kāi)了那個(gè)養育多年的土地,踏上北上南下的列車(chē),在擁擠的人群中抱著(zhù)自己行李張望,想在迷茫中找到

    2016-02-28
    空姐日記
  • 東航空姐、機長(cháng)走進(jìn)課堂 為學(xué)生普及航空知識

    東航空姐、機長(cháng)走進(jìn)課堂 為學(xué)生普及航空知識

    圖:李峰機長(cháng)和小學(xué)生們互動(dòng)12月15日,東航北京分公司客艙部團委聯(lián)合凌燕乘務(wù)組并特邀東航北京優(yōu)秀機長(cháng)李峰來(lái)到海淀區名校中關(guān)村二小為學(xué)生們上一場(chǎng)生動(dòng)活潑的航空知識普及課。機長(cháng)和乘務(wù)員們的到來(lái)立刻點(diǎn)燃了同學(xué)們

    2015-12-19
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  • 東航空姐中秋飛行筆記:圓月下的溫情

    東航空姐中秋飛行筆記:圓月下的溫情

    拾著(zhù)夏的歲末,迎著(zhù)秋的愜意;送走夏的繁忙炙熱,迎來(lái)了秋的清新涼爽,不經(jīng)意間又來(lái)到了一年一度的中秋佳節。在這個(gè)溫馨的節日孔里,我們開(kāi)始了一天的飛行,這是從上海至清邁的MU205航班,一如既往的做著(zhù)各項準備工作

    2015-09-28
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  • 旺季,空姐繁忙的一天

    旺季,空姐繁忙的一天

    凌晨04:25,鬧鐘準時(shí)響起,摸索著(zhù)關(guān)掉鬧鐘,倒頭又睡著(zhù)了,04:30催命的鬧鐘再次響起,睜開(kāi)眼,再次關(guān)掉鬧鐘,等待它第三次響起……鑰匙一定帶著(zhù)這次可別忘了,哎呀口紅顏色不夠,證件飛行用具都檢查一遍

    2015-09-18
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