你一定不知道：這些空姐絕不會告訴你的事

為什么乘務(wù)人員的聲音聽起來非常機(jī)械?錯解：乘務(wù)人員是被訓(xùn)練過的“機(jī)器人”。【事實(shí)】：乘務(wù)人員需要你仔細(xì)聽她們說話，并和她們配合。她們一致的語言和動作都是想讓乘客可以明白一些注意事項(xiàng)，在發(fā)生任何

網(wǎng)友吐槽：空姐飛機(jī)上穿旗袍短裙好不好？

前一陣世界杯，航空公司在飛機(jī)上推出了世界杯寶貝，超短裙美女，青春靚麗，沖擊眼球。也是前不久，航空公司首航，漂亮空姐一律旗袍服務(wù)，婀娜多姿，旅客紛紛叫好。我看的開心，但心里有一陣隱隱的不安，倘若，穿著旗

中國空姐真實(shí)現(xiàn)狀： 1/3成為飛行員的妻子

她們?nèi)缤芭_上盛開的百合花，從容、淡雅、芬芳。青春貌美，氣質(zhì)優(yōu)雅、收入不菲……這是人們對空姐的“先天印象”，但在空姐光彩耀人的背后，真實(shí)的生活是什么樣子?記者走進(jìn)南航客艙服務(wù)部做了

空姐：客艙燙傷的預(yù)防與處置

夏季是燙傷的高發(fā)期，旅客在機(jī)上燙傷，無論航空公司有無責(zé)任，作為乘務(wù)員我們都應(yīng)該積極尋求緩解旅客傷痛的有效方法，將傷害的程度降到最低。但僅這些工作還是不夠的，我們只有制定有效的預(yù)防措施，控制機(jī)上燙傷事件

飛國際航線，空姐你準(zhǔn)備好了嗎？

頭腦上的預(yù)備：好好學(xué)習(xí)，天天向上從國內(nèi)線轉(zhuǎn)向國際線的飛行，乘務(wù)員一定要做足心理準(zhǔn)備。要充分了解國際航線的意義，只有頭腦中高度重視，才能落實(shí)到每一次服務(wù)中。還記得飛塞班首航的時候，客艙部領(lǐng)導(dǎo)對每一個環(huán)節(jié)

空姐訓(xùn)練營：空姐誕生的地方

空姐是這樣“煉”成的身著職業(yè)裙裝，以端莊高雅的身姿穿行于藍(lán)天白云之中?？战悖潜姸嗄贻p女孩心中美麗的夢。當(dāng)我們零距離”接觸未來空姐，用鏡頭擷取他們學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活的精彩片段，才發(fā)現(xiàn)空姐是

空姐說禮儀 ：初入職場的求職禮儀(3)

最重要的一點(diǎn)，是你在簡歷中要有一小段精彩的自我說明，能否打動企業(yè)，這一段內(nèi)容十分重要，它是完全個性化的展示，因?yàn)榇饲暗膬?nèi)容都是呆板而固定的，只有自我介紹才可以盡情展露你的才華。當(dāng)然，自我介紹不能過于華

空姐說禮儀：初入職場的求職禮儀(2)

第一，考察你能否排隊(duì)，區(qū)區(qū)三臺飲水機(jī)肯定不能同時滿足那么多人的需求，所以，排隊(duì)當(dāng)然是快捷而文明的方式。第二，接熱水時，你會使用幾個一次性紙杯。事實(shí)上，真的有人會用三個紙杯來接一杯熱水，惟恐燙著自己，而

空姐說禮儀 ：初入職場的求職禮儀(1)

男女同事交往，保持合適距離最好。說有說的方法，聽有聽的策略。任何演講都需要一個精彩的開場白。面試時要給招聘方留下深刻印象。職場稱呼體現(xiàn)你的個人地位。尊重上級是禮貌，尊重同事是素質(zhì)，尊重客戶是信念，尊重

空姐該如何巧妙應(yīng)用溝通應(yīng)變術(shù)

資料圖：空姐培訓(xùn)客艙是封閉的，但不是靜止的，來來往往的旅客，盡管借助飛機(jī)這個交通工具到達(dá)的目的地可能是一樣的，但在或長或短的旅途中，每個旅客的所思所想所需不可能是完全一樣的，除此以外，航班延誤、機(jī)型老

空少空姐辛酸養(yǎng)成記

10月23日，學(xué)生們進(jìn)行微笑訓(xùn)練。夾著紙張練站立、拖著重物練臂力、舞蹈芭蕾練形體、每時每刻修禮儀……這些是哈爾濱航空服務(wù)中等專業(yè)學(xué)校近7000名學(xué)生必須面對的“必修課”。為了成為乘務(wù)員、

南航帥氣空少的飛行點(diǎn)滴

池慶斌對空乘這個職業(yè)有另一種解讀，那就是他們是一群很容易滿足的人，一句道謝就能讓他們高興半天。工作了2年多，他無數(shù)次感受到了這種正能量。換句當(dāng)下流行語就是，給我們點(diǎn)陽光，我們就燦爛了。受教育 帶汽飲品自

空姐帶你發(fā)現(xiàn)俄羅斯

忘了《廣州遇上西雅圖》吧，現(xiàn)在是莫斯科時間!美麗可人的南航空姐喬裝成了俄羅斯姑娘，用俄羅斯歌舞、套娃與待客的面包來歡迎你。(南航傳媒出品)作為迎客的象征，俄羅斯人將黑面包和鹽放在餐桌最顯著的位置上，以此表

空姐帶你發(fā)現(xiàn)新加坡

黃梓璽南航股份公司客艙部乘務(wù)2 部乘務(wù)長籍貫：烏魯木齊專業(yè)：中國傳媒大學(xué)通信工程專業(yè)特長：舞蹈身高：172cm起飛時間：2007 年就職大韓航空,2010 年就職中國南方航空新加坡也許是所有外國城市中，南航空姐最熟悉的

空姐新乘培訓(xùn)：累并快樂著

圖：我的姐妹們　　時光荏再，不知不覺我已經(jīng)從飛院畢業(yè)，站在南航培訓(xùn)空乘的這個舞臺上，一時間竟然有些感嘆。這些天，在不斷地學(xué)習(xí)和成長中，我從每個專業(yè)教員身上，從新乘班姐妹身上學(xué)到了很多。雖然這些天的課程

四招教你修煉成頭等艙空姐

一、在塑造外在形象的同時，“有形象、重業(yè)務(wù)、會溝通、懂分擔(dān)”，也是頭等艙乘務(wù)員的必備品質(zhì)。二、頭等艙乘務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)格?？己酥?，不僅涉及形象、標(biāo)準(zhǔn)技能的筆試和實(shí)操，更會采用一對一模擬考

空乘專業(yè)不容易，訓(xùn)練能力不兒戲

“飛機(jī)很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務(wù)員進(jìn)行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠背和小桌板。請您確認(rèn)您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內(nèi)或座椅下方。”一名學(xué)生正在學(xué)校的模擬客艙中

安全——你我共同的責(zé)任

我們每天飛行前乘務(wù)長都要給我們準(zhǔn)備。分號位，了解航線，還有機(jī)組的一些情況，讓我們重溫所飛機(jī)型的設(shè)備和使用方法，如遇到特殊事件的處理方法，還要強(qiáng)調(diào)服務(wù)的質(zhì)量等等。這都是我們在上飛機(jī)前所要做的工作，而這所

空姐說禮儀 ：給自己做一張漂亮的名片

儀表最能夠體現(xiàn)出一個人的年齡、財(cái)富、職業(yè)和文化。對于初次交往的人來說，外表是一種重要的吸引因素，在很多場合我們沒有機(jī)會向每一個人介紹自己，讓對方了解自己的優(yōu)點(diǎn)，但是優(yōu)雅得體的儀容、儀表可以代替我們完成

空中乘務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)道德

下面給大家淺談一下空中乘務(wù)員應(yīng)該培養(yǎng)的職業(yè)道德。1、 首先要熱愛自己的民航管理工作，對空姐工作的熱愛不是一時的：當(dāng)自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實(shí)辛苦的工作打破后，還能一如既往的地主動、熱情、周到、有禮

乘務(wù)員自我息怒的心理技巧之交換角色

在工作中，作為一名空姐要面臨各色性格的人，需要處理的不同性質(zhì)事也非常多非常雜，有時因?yàn)楦鞣N原因旅客和乘務(wù)員之間產(chǎn)生一些矛盾和誤會是在所難免的。在飛機(jī)這種特殊的交通工具上，乘務(wù)員肩負(fù)的不止是一個職務(wù)，它

空姐的成功離不開說與做的同步

航空院校談乘務(wù)長是航班生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，如何能以一種適宜的管理模式使得航班生產(chǎn)取得最優(yōu)化的效果，是筆者在擔(dān)任乘務(wù)長以來不斷思考的一個問題。航空院校認(rèn)為管理有硬性化管理和軟性化管理，通過從乘務(wù)員到乘

空姐應(yīng)聘成功，需要經(jīng)歷哪些崗前培訓(xùn)？

空中服務(wù)員的首要職責(zé)是作為“安全大使”，確保乘客安全，所以他們需熟習(xí)所有相關(guān)安全程序，懂得處理緊急事故及作出應(yīng)變，并且具備基本的急救知識。一般來說，獲聘的空中服務(wù)員會參加為期七周的訓(xùn)練課程，

遇到麻煩空姐如何“自救”？

在工作中，作為一名空姐要面臨各色性格的人，需要處理的不同性質(zhì)事也非常多非常雜，有時因?yàn)楦鞣N原因旅客和乘務(wù)員之間產(chǎn)生一些矛盾和誤會是在所難免的。在飛機(jī)這種特殊的交通工具上，乘務(wù)員肩負(fù)的不止是一個職務(wù)，它

重要的肢體語言

在一個人未曾開口之前，他的舉止和姿態(tài)就是他的個人宣言，雖然無聲，但影響力卻很大。有一次，因?yàn)槔子晏鞖?，航班延誤了。一位旅客指著一位年輕的空姐大聲斥責(zé)道：“我的急事被你們的飛機(jī)延誤了，接下來的航班我

眾人心中的空姐完美形象是怎樣的？

空姐的形象和禮儀不僅關(guān)系著航空公司的形象，而且代表著國家、民族的對外形象。1、發(fā)型：空姐身著制服時，頭發(fā)注意保持發(fā)型整潔美觀、大方自然、統(tǒng)一規(guī)范、修飾得體。發(fā)型以乘務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型為主，不留怪異發(fā)

航空——空少篇

現(xiàn)在越來越多男孩熱衷于民航事業(yè)，特別是80、90后的男生，男生在明航里的稱呼是“空少”、“空中少爺”是指負(fù)責(zé)民航客艙安全以及為乘客提供服務(wù)的男性機(jī)組人員，亦稱“空哥”。空少通

空姐要有哪些證件？

空姐飛行所需攜帶的證件1、中國民用航空空勤登記證;2、中國民用航空客艙乘務(wù)員培訓(xùn)合格證;3、航空人員體檢合格證;4、中華人民共和國因公護(hù)照(國際航線)和港澳通行證(地區(qū)航線);5、國際預(yù)防接種證書(國際、地區(qū)航線，

上臺接受評委目測時，該怎樣表現(xiàn)?

上臺之后，注意自己的姿態(tài)，挺胸收腹，略微收下巴，保持微笑，目光與評委進(jìn)行短暫接觸，但是注意不要將目光移到評委的鎖骨以下，那是大忌。如果太過緊張，不敢與評委進(jìn)行眼神交流的話，可以將目光投到評委身后2-3排

如何練成空姐那樣標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)?

最好的辦法就是背靠墻壁站立，保持5點(diǎn)1線，將后腦勺、肩膀、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在墻上，每天站10分鐘。如果要加強(qiáng)訓(xùn)練，可以在頭上頂一本書，雙腿之間再夾一張紙。堅(jiān)持20天左右，整個人的姿態(tài)就會有一個很大的

國家能承認(rèn)航空學(xué)校頒發(fā)的畢業(yè)證么？

航空專業(yè)的頒發(fā)的畢業(yè)學(xué)歷是國家承認(rèn)的，國家承認(rèn)的各類高等教育學(xué)歷證書，包括研究生、普通本?？啤⒊扇吮緦？?、網(wǎng)絡(luò)教育、高等教育自學(xué)考試以及高等教育學(xué)歷文憑考試等，可以參加碩士研究生考試、公務(wù)員考試、司法

什么是空姐？

空姐指的是航空飛機(jī)上從事為旅客服務(wù)的人員，也叫做“航空乘務(wù)”。飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工