堅守和態(tài)度　客艙清潔中的一顆匠心

在東航人的工作日程里，旺季航班的保障工作是每年的必修課，奮斗在一線的員工抗疲勞、戰(zhàn)酷暑，保障著每一個航班的正常運行。

張婧娜是東航西北分公司地面服務(wù)部站坪服務(wù)分部清潔隊的一名清潔工，已經(jīng)在地服部從事清潔工作五年。她所在的班組一共有五人，正值旺季，整個班組在機坪上不斷奔波，行走于各個將要進行客艙清潔的航班。2016年8月4日上午，張婧娜接到清潔隊調(diào)度通知，需要她前往323機位對一架A320空客進行客艙清潔，該飛機?？繒r間比較長，為了合理利用人力資源，這項任務(wù)由她和其所在班組人員分工完成。

客艙內(nèi)空調(diào)吹出的冷空氣與大氣中的熱空氣交融產(chǎn)生的氣體彌漫在客艙內(nèi)，仿佛整個客艙是張婧娜的舞臺，她用雙手表演了一場清潔藝術(shù)。航班運行的清潔保障只是張婧娜的日常工作一部分，在夜航結(jié)束后她經(jīng)常要和其他同事一起完成客艙深度清潔工作。算正常些，如果是凌晨三點夜航結(jié)束，那么張靜娜應(yīng)該可以看到凌晨五點半的日出。張婧娜是在用心去完成一樣作品，干凈整潔的客艙就是在她十指間產(chǎn)生的藝術(shù)品。

客艙的深度清潔是對客艙的整體部位進行徹底清潔，大到客艙的墻面、行李架、天花板;小到各個死角和縫道凹槽都要逐一進行清潔。每天的航后飛機，這些清潔工都要做兩架客艙重點深度清潔。就拿一架A320機型來說，以18天一個周期循環(huán)進行，工作任務(wù)分配通常是前服務(wù)間一人，后服務(wù)間兩人，客艙八人，共計十一人，包片包區(qū)域。如果飛機客艙內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境情況比較好，基本上需三小時左右，若是不好的情況下甚至需要四至五個小時。等一切清潔工作都完成后，清潔工們都會互相檢查客艙潔后的情況，保證清潔工作的有效和徹底。旅客在飛機上有一個干凈、衛(wèi)生、舒適的乘機環(huán)境，都是靠清潔員工的團結(jié)協(xié)作、各盡所能、各負其責、夯實任務(wù)、落實到人來完成的，每個角落、每個部位都不能忽視。

張婧娜就是要通過一個干凈整潔、明亮清新的客艙告知旅客、機組、機務(wù)、地勤，乃至整個世界她的想法，她內(nèi)心認為的“清潔標準”。張靜娜有情懷、有信念、有態(tài)度，她用行動來詮釋“嚴謹高效，激情超越”的東航精神，始終堅持“客戶至尊，精細致遠”的東航核心價值觀，把分公司在員工中倡導的“五心換三心”(用我們的真心、用心、熱心、細心和耐心換取旅客的暖心、舒心和稱心)落在實處。東航的國企文化與她淳樸的匠心精神結(jié)合，在平凡的崗位上創(chuàng)造著不平凡的事跡——央企匠心，愿她一直微笑如花。