民航知識(shí)：旅客漏乘、錯(cuò)乘怎么辦？

旅客誤機(jī)后，可要求改乘后續(xù)航班或退票，在乘機(jī)機(jī)場(chǎng)或原購(gòu)票地點(diǎn)辦理。退票時(shí)航空公司可以收取適當(dāng)?shù)恼`機(jī)費(fèi)。

因航空公司原因漏乘，旅客可要求乘坐后續(xù)航班或退票，不收退票費(fèi)。若因旅客原因漏乘，退票時(shí)收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。

旅客錯(cuò)乘飛機(jī)，航空公司應(yīng)安排錯(cuò)乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，票款不補(bǔ)不退。若由航空公司原因造成旅客錯(cuò)乘，如旅客要求退票，不收退票費(fèi)。