成為南航人的酸甜旅程

 時(shí)光猶如白駒過(guò)隙，從一個(gè)南航學(xué)員修煉成一個(gè)真正的南航人，這條路是十分漫長(zhǎng)而且不易的。一個(gè)月的時(shí)間，我們不僅對(duì)南航的企業(yè)文化有了全面的了解，也深深為自己作為一個(gè)南航人感到幸運(yùn)與自豪。

企業(yè)文化課上，遇見(jiàn)了陳瓏教員，是她帶領(lǐng)我們走進(jìn)了南航。上課期間,她給我們講了一個(gè)小故事讓我記憶深刻。故事是這樣子的：在南航一趟飛往北京的航班中，一個(gè)小女孩在客艙里哭鬧不止，其他旅客一直在抱怨，于是乘務(wù)員去勸說(shuō)這個(gè)小女孩。從她媽媽的口中得知，小女孩一直哭鬧的原因是因?yàn)樗昧艘环N病，這次要去北京治療，很可能再也下不來(lái)手術(shù)臺(tái)了。知道這個(gè)情況后，乘務(wù)組跟機(jī)長(zhǎng)協(xié)商，跟小女孩說(shuō)，等你在北京治好病了“我們還用這架飛機(jī)接你回去”，小女孩高興地笑了。遺憾的是，這個(gè)小孩很不幸的過(guò)世了。過(guò)了很久，小女孩的媽媽通過(guò)別人轉(zhuǎn)交給乘務(wù)員一張畫(huà)，原來(lái)是小女孩在手術(shù)前畫(huà)的空乘姐姐。聽(tīng)到這里，大家的眼睛都濕潤(rùn)了。陳瓏?yán)蠋煾嬖V我們，木棉花不僅是南航的標(biāo)志，而且它的花語(yǔ)是：“珍惜身邊人”。通過(guò)這個(gè)故事，我們更該懂得這個(gè)道理。

我們深深地被南航這個(gè)大企業(yè)的人性化精神所感動(dòng)。陳瓏教員給我們播種了愛(ài)南航的種子，而這顆種子會(huì)在我們心里生根發(fā)芽。我們心里也升起了以后要靠自我行動(dòng)繼續(xù)維護(hù)南航的聲譽(yù)的夢(mèng)想。我們每一個(gè)人，都愛(ài)南航!都代表南航!

新乘禮儀課，我們遇見(jiàn)了美麗的袁晶教員。她的課很短暫，但是卻對(duì)我影響很大。她教我們?nèi)绾握故境龈哐诺淖藨B(tài)和最佳的精神面貌。我們是乘務(wù)員，不是服務(wù)員，我們的溫柔不是懦弱，而是處世的一種智慧，我們同樣可以以我們的方式不卑不亢。這是我從她身上學(xué)到的東西。

我們大多數(shù)人都遇見(jiàn)了一個(gè)很大的挑戰(zhàn)：游泳。對(duì)很多不會(huì)游泳的人來(lái)講這無(wú)疑是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。大家平時(shí)都有積極的練習(xí)，有嗆水、有恐慌、有辛苦的經(jīng)歷。到了真正考試的時(shí)候，大家絲毫不懈怠，拼命地游向終點(diǎn)，游泳老師很無(wú)奈地說(shuō)：“時(shí)間還多，你們可以中途休息一下，合格就好”。但是他根本不明白，成績(jī)單上“合格”和“優(yōu)秀”對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義有多不一樣。

肖清主任會(huì)定期抽查我們的儀容儀表，我們懂得了南航對(duì)于我們每一個(gè)人的要求，精致的妝容、一絲不亂的頭發(fā)、平整的制服、干凈的皮鞋。隨時(shí)隨刻、一直，ALWAYS，保持。是一件非常難的事情。不過(guò)，相信我們，會(huì)做到。

可愛(ài)的郭靜老師，她優(yōu)雅而不失活力，穩(wěn)重而不失幽默，帶領(lǐng)我們完成了原本枯燥的客艙服務(wù)四個(gè)階段的學(xué)習(xí)。這是我們作為乘務(wù)員的具體工作內(nèi)容，也是乘務(wù)員這份工作的“命門(mén)”。一種處世不驚穩(wěn)重的性格，才能給旅客安全感。而這種穩(wěn)重，取決于現(xiàn)在的努力學(xué)習(xí)和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累。

成為一個(gè)真正的南航人，是我們的幸運(yùn)。我們，準(zhǔn)備好了。