空姐經(jīng)驗分享—用幽默化解一切

幽默就像一把小扇子，可以在你抓狂冒汗之際，為你送去一縷清涼的風(fēng)。在生活和工作中，一點小小的幽默常常會產(chǎn)生驚人的效果。你也許會覺得幽默很難，它需要廣博的知識、寬闊的胸懷、深刻的智慧和快速的應(yīng)變能力來輔助實施，但是幽默其實是可以培養(yǎng)的，有時候你只需抖出一個不錯的笑料和包袱，就能起到緩和氣氛的作用。

有一次，我在客艙中為旅客提供飲料。天氣很熱，客艙里盡管開了空調(diào)，可是旅客對飲料的需求還是很急切。我盡可能地加快倒水、送水的速度。這個工作和“漏油翁”的工作很相似。大多數(shù)時候，我在倒水時，不用看著手、杯子和飲料，甚至把飲料桶放回到水車時也不用看，因為水車上飲料的擺放位置有嚴(yán)格的規(guī)定，橙汁、番茄汁、礦泉水及杯子等的位置，在我腦子里如同一張圖紙，順手就可放進去，不差分毫。飲料的容量就更不用說了，僅憑手感我就可倒至規(guī)定的七分滿(小朋友的倒至五分滿)。所以，我一邊倒水，一邊用目光與下一位旅客交流，詢問他需要什么飲料，冷飲是否需要加冰。一位成熟的乘務(wù)員，20分鐘左右的時間大致可為40名旅客提供飲料服務(wù)。

飛機上每50位旅客會配備一名乘務(wù)員，也就是說總共20分鐘就可以確保50名旅客都享受到飲料。而且乘務(wù)員的配置是按座位數(shù)來確定的，航班并非總是爆滿。

不過那次我卻遇到麻煩了。一位外國旅客顯然非常口渴，我剛倒?jié)M水遞給他，還未來得及給下一位旅客倒水，他便一飲而盡，接著要水喝。我每次遞水給他，他都很認(rèn)真的用中文講“謝謝你”，連續(xù)重復(fù)四次。我的心里沒有絲毫的不耐煩，因為他很胖，我很理解他一定非?？剩蛘呗飞隙萝嚧掖叶鴣?，登機前沒來得及喝水。

因為長時間被阻隔，我不能及時為后面的旅客提供飲料，我擔(dān)心后面的旅客等得著急想調(diào)節(jié)一下氣氛，于是開玩笑用英文問他：“你是不是只會用中文說謝謝?”

他停了一下，突然用響亮的聲音對我猝不及防地說：“我愛你!”

所有旅客一起大聲地笑了，那聲音像在爆米花，劈啪而熱烈。我們倆像為旅客現(xiàn)場演出了一場話劇，包袱居然也抖得不動聲色、恰到好處。我了解他其實對自己占用其他旅客的飲水時間也感歉意，于是用一句幽默含蓄地話表達(dá)了一切。

之后，那位外國旅客喝飽了，心滿意足地離開時，輕聲用中文對我說：“非常感謝!”

林語堂是一個幽默的人，也是他把“Humor”音譯為“幽默”的。他在《生活的藝術(shù)》里說道：“那些有能力的人、聰明的人、有野心的人、傲慢的人，同時，也就是最懦弱而糊涂的人，缺乏幽默家的勇氣、深刻和機巧。他們永遠(yuǎn)在處理瑣碎的事情。他們并不知那些心思較曠達(dá)的幽默家更能應(yīng)付偉大的事情。”

幽默是可以歷練的，雖然不簡單，但只要有心，你就可以獲得它。

幽默需要有一個寬闊豁達(dá)的胸襟，心胸狹窄的人說出來的話往往都是酸溜溜的，非但談不上幽默，可能還會觸及別人的痛處，引起反感。一個心胸開闊的人，往往能夠體諒對方的無心錯誤，巧妙地用語言化解尷尬。

幽默還要有一顆善良的心。講笑話或是調(diào)侃時，不去拿對方的短處和缺點作例子，更多的是通過自嘲來表達(dá)。鳳凰衛(wèi)視著名主持人陳魯豫，在主持《魯豫有約》時常常會用一些善意的小幽默來調(diào)動場上氣氛，因為現(xiàn)場上她節(jié)目的大多是一些普通百姓，對攝像頭還不那么熟悉。魯豫所做的提問、所采用的小幽默，無一例外都散發(fā)著人文關(guān)懷。而且上節(jié)目之前，和嘉賓溝通內(nèi)容時，她會說“這個問題如果對你日后的生活和工作產(chǎn)生不好的影響，那我們就不說了”。

當(dāng)然，幽默還要善于發(fā)現(xiàn)、善于積累。發(fā)現(xiàn)生活中有趣的事情，收集別人的幽默，作為經(jīng)驗積累。幽默猶如一件無形的外衣，不知不覺它就會披到你的身上，為你在人際交往中抵御寒冷、送來溫暖。你可以嘗試著給朋友們講一些笑話，聽取他們的反應(yīng)以獲得提高。

幽默可以成為朋友之間的潤滑劑，小小的嫌隙也許因為幽默就能化干戈為玉帛。一個幽默的人注定是樂觀的，他一定有著積極熱情的生活態(tài)度，身邊一定有許多的好朋友，一定能夠堅忍不拔地行走在人生之路上。

幽默于心，讓我們用心發(fā)現(xiàn)，以幽默點亮生活吧。

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