空乘手記：暴雨中的感動(dòng)

 從5月8日開始，廣深地區(qū)持續(xù)受雷雨天氣影響，深圳進(jìn)出港航班出現(xiàn)連續(xù)數(shù)日的大面積延誤或取消現(xiàn)象。8日當(dāng)天，我執(zhí)行深航ZH9721深圳飛上海虹橋經(jīng)停景德鎮(zhèn)航班，對(duì)于身為精品示范組組員的我來說，這是一個(gè)再熟悉不過的航班。然而，這一次飛行卻讓我難以忘懷。

“我們的航班計(jì)劃是18點(diǎn)15分起飛，但是深圳本場(chǎng)雷雨，請(qǐng)大家做好延誤準(zhǔn)備。”機(jī)組準(zhǔn)備室里，機(jī)長(zhǎng)一開口便給我們打了預(yù)防針，看著窗外的瓢潑大雨，心情也變得異常沉重，今夜又不知要延誤到何時(shí)。就這樣，我們懷著忐忑的心情坐上機(jī)組車前往停機(jī)位，一路上，雷雨夾雜著閃電呼嘯而來，雨勢(shì)沒有一絲一毫地減弱，想著那些還在候機(jī)樓焦急等待的旅客，也不知他們是否安好。

“女士們先生們，我們很抱歉地通知您，由于天氣原因我們的飛機(jī)暫時(shí)還沒有確切的起飛時(shí)間，請(qǐng)您不用擔(dān)心，機(jī)組正與塔臺(tái)積極聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取盡早起飛，考慮到現(xiàn)在正值用餐時(shí)間，乘務(wù)員將為您提供餐飲服務(wù)，……”乘務(wù)長(zhǎng)宋麗莎廣播后，150多位旅客并沒有像往常那樣焦急地詢問情況，大家都很平靜地在座位上等待。因?yàn)槁每蛡円仓?，在雷雨交加電閃雷鳴的極端天氣下，安全才是第一位的。

“您好女士，請(qǐng)問您需要喝點(diǎn)什么，我們今天為您準(zhǔn)備了橙汁……”“您好先生，需要來點(diǎn)我們深航特制的‘辣朋’辣椒醬嗎?”乘務(wù)員們并沒有因?yàn)槁每偷纳平馊艘舛薪z毫的懈怠，仍然耐心地幫助旅客解決各種問題，第一時(shí)間去滿足旅客的各種需求?？吹铰每湍樕狭髀冻龅男θ荩覀兊男囊蔡?shí)了許多。

一個(gè)小時(shí)、兩個(gè)小時(shí)……時(shí)間在等待中一分一秒地過去，我們依然沒有起飛時(shí)間，而天氣卻在進(jìn)一步惡化。最終，我們的航班取消了。

當(dāng)時(shí)，我們的飛機(jī)停在外場(chǎng)，旅客需要乘坐擺渡車返回候機(jī)樓。21點(diǎn)左右，暴雨傾盆直下，打開艙門后不到一分鐘，前艙的乘務(wù)員座椅已經(jīng)完全濕透，客梯車上風(fēng)大得差點(diǎn)把我們連人帶傘一起刮跑。傘，在那時(shí)儼然成為了一種裝飾。

擺渡車在飛機(jī)下面等著，每一位乘務(wù)員都很默契地拿出自己的雨傘，一個(gè)個(gè)地把旅客送上擺渡車。雨越下越大，乘務(wù)員們不停地上上下下，穿梭在機(jī)艙和擺渡車之間。雨傘數(shù)量不夠，就用毛毯和大塑料袋盡量為旅客遮雨。記得有一位先生，一直冒雨站在擺渡車門口，幫乘務(wù)員回收、遞送使用過的毛毯和塑料袋，以便后面的旅客繼續(xù)使用。在乘務(wù)組和地服人員的共同努力下，150多位旅客用最短的時(shí)間全部登上擺渡車。

我們的衣服鞋子全部濕透了，有些身體較弱的乘務(wù)員開始咳嗽起來，姑娘們沒有絲毫怨言，互相鼓勵(lì)安慰，努力幫助旅客，很多旅客在上車時(shí)都和我們說，“辛苦了，謝謝你們，多注意身體”。這一句句簡(jiǎn)單的問候，讓我們心里倍感溫暖。

車，漸行漸遠(yuǎn)，回到客艙，我們看著彼此狼狽的模樣都忍不住大笑起來。其實(shí)，把每一位旅客安全舒適地送達(dá)到目的地，是我們的工作使命。作為民航人的我們，在“大家”和“小家”的博弈中，經(jīng)常面臨選擇，只要不忘初心，堅(jiān)守本心，就能讓旅客安心，無愧于心。

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