優(yōu)秀空姐，是培訓(xùn)出來的

 2015年的金秋，對(duì)于我來說，是一段新旅程的開始，是飛向藍(lán)天的起跑線，因?yàn)槲胰缭赋蔀槟虾娇战憷?踏進(jìn)南航新疆分公司培訓(xùn)部，心里充滿激情與期待。走進(jìn)教室，班主任微笑著說：“這是我的孩子們嗎?都這么漂亮。”溫柔的聲音，親切的笑容，瞬間拉近了我們的距離，讓身處異地的我們心情放松了很多。32個(gè)小伙伴為了同一個(gè)夢(mèng)想相聚在大美新疆，共同奮斗飛向藍(lán)天。

聽說羅迎萍老師是專門從廣州飛來新疆給我們做機(jī)型知識(shí)培訓(xùn)的，我們都十分感動(dòng)與期待。甜美的笑容，高挑的身材，優(yōu)雅的姿態(tài)，一進(jìn)入教室，我就被這位氣質(zhì)美女吸引住了。她上課時(shí)穿插了自己多年飛行的經(jīng)歷，令原本枯燥的機(jī)型理論課變得生動(dòng)有趣。羅老師將A320機(jī)型理論課，從飛機(jī)外形結(jié)構(gòu)再到客艙內(nèi)各種顯示器、控制面板、應(yīng)急設(shè)備等系統(tǒng)逐一耐心仔細(xì)地講解。隨著老師對(duì)機(jī)型講解的不斷深入，我們對(duì)A320及其它機(jī)型的差異有了全方位的了解。乘務(wù)長跟乘務(wù)員進(jìn)行“預(yù)位程序，解除預(yù)位程序”的實(shí)操演練，一回到宿舍，舍友們就紛紛自動(dòng)要求演練起來了，勤于練習(xí)，扎實(shí)做好每個(gè)細(xì)節(jié)。因?yàn)槲覀兌忌钪战阍跒槁每吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更關(guān)鍵的是保障客艙每位旅客的安全。所以我們必須嚴(yán)格要求自己，做到最好。

肖清老師的服務(wù)禮儀課程，生動(dòng)形象地手把手地指導(dǎo)我們的妝容、發(fā)型、走姿、坐姿等儀態(tài)，規(guī)范我們的外表形象塑造。因?yàn)樾だ蠋熣f我們的言談舉止、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能都代表公司的形象，有時(shí)甚至代表國家和民族的形象，所以我們需要有較高的綜合素質(zhì)才能體現(xiàn)出來。每一次的蛻變都使我們更有信心更堅(jiān)定地往前奔跑。

通過兩周的學(xué)習(xí)，我們掌握化妝技巧、客艙禮儀、客艙英語、機(jī)型知識(shí)和客艙服務(wù)技能，感謝肖清老師、羅迎萍老師、賀斯來提老師、陳隴老師等教員的悉心教導(dǎo)，授予我們專業(yè)技能，從服務(wù)語言的溝通到真誠的細(xì)節(jié)服務(wù)。課程的濃縮緊湊而充實(shí)，不斷提升我們的綜合素質(zhì)。

每天八點(diǎn)鬧鐘準(zhǔn)時(shí)響起，起床、洗漱、化妝、梳頭、穿上制服……一切都要按照乘務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嚴(yán)格要求自己，每天早讀上課下課晚修，時(shí)間都安排得緊緊的，即使是很辛苦，但一想到可以踏上飛機(jī)，帶著自信和微笑詮釋自己的夢(mèng)想便就釋然了。累，并快樂充實(shí)著。因?yàn)?，?yōu)秀的空姐，是培訓(xùn)出來的。在學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在工作中磨練自己，做一名優(yōu)秀的空姐，我將謹(jǐn)遵教員們的教誨，帶著我真誠的微笑和貼心的服務(wù)為每一位旅客的平安出行竭盡全力!