新乘培訓　給我飛翔的翅膀

圖：專業(yè)化妝課　攝影：李薇

不知不覺，來到南航新疆分公司培訓部參加新乘培訓已經(jīng)兩周了，還記得10月19日，報到時見到同學們的時候，每個人的臉上都寫滿了對新環(huán)境的好奇和對培訓生活的憧憬。而通過這兩周緊張而充實的培訓，使我對南航和對空乘服務的認識都有了新的提高。

培訓前，一直以為南航只是南方的一個航空公司，通過培訓中的理念課程，我們知道了南航的總部設在廣州，機隊規(guī)模亞洲第一，也是年客運量最大的航空公司。航線覆蓋全國、輻射亞洲，有效連接了歐美澳非。是中國安全星級最高，安全業(yè)績最好的四星級航空公司。南航的規(guī)模和取得的業(yè)績，使我們學員為企業(yè)感到自豪的同時，深知將來成為南航一員所肩負的責任。

首先，給我感受最深的是這一周的課程安排。南航理念課、乘務英語課、服務禮儀課，充實而緊張。理念課提升了我對南航空乘服務的認識;服務禮儀課是我從“業(yè)余”變得“專業(yè)”;英語課使我增強了服務好外籍旅客的信心……空中服務，是一項細致而專業(yè)的工作，每個細微之處都代表著南航的形象，體現(xiàn)著企業(yè)文化。今天的努力和認真、付出和汗水，才是明天能成為一名優(yōu)秀空乘人員的保證。

英語課和服務禮儀課是趣味和挑戰(zhàn)并存的兩門課程。因為它具有大量的教學內(nèi)容和嚴格的考核標準，但同時，這兩門課上又有著很積極的學習氛圍，而這種積極的學習氛圍，源自于同學們對老師和教學內(nèi)容的濃厚興趣。據(jù)了解，給我們上禮儀課的肖清老師，有過23年的飛行經(jīng)歷，她的專業(yè)教學和優(yōu)雅姿態(tài)令我們肅然起敬;賀斯萊提老師，英語六級，超級棒的口語!這兩位老師不僅是博學多才的教員，同時也是有飛行經(jīng)歷的乘務員。所以在講課時，不僅會給我們灌輸書本上的理念知識，還會給我們講她們曾經(jīng)真實的飛行經(jīng)歷，讓我們對飛機上可能發(fā)生的任何情況做好準備?；蛟S正是有了這亦師亦友的教學方式，才使得同學們在每天高強度的學習中依舊保持著學習的熱情，絲毫沒有因為課程強度大而退縮。

一周的培訓下來，不僅讓我學到了豐富的知識，同時也學到了一種很可貴的精神——團隊協(xié)作。這種精神貫穿在我們培訓的點滴中：我們作為一個團隊，一起學習，一起提高，一起面對測試，共有一個成績。一些課程的測試是以小組為單位，任何人不努力，都會影響南航的成績只有團隊的成功，才是真正的成功。

因為學習緊張，感覺一周的日子很長，同學們每天迎著朝陽出門，又伴著夜色回寢;一周的日子又很短，在不知不覺中，我們已經(jīng)度過了將近五分之一的培訓時間。今后的課程或許更難，但我們會迎難而上;培訓的每天都很辛苦，但每天都是收獲成長的一天。專業(yè)的新乘培訓，為我們插上了飛翔的翅膀，我們會飛的更高更遠。

圖：認真學習　攝影：李薇