航食人萬(wàn)米高空為旅客過(guò)生日 不斷給旅客驚喜

 CZ6459長(zhǎng)春-重慶航班上，當(dāng)乘務(wù)長(zhǎng)蘇曉紅將南航航空食品部長(zhǎng)春航空食品廠(簡(jiǎn)稱(chēng)“長(zhǎng)春航食”)特別為她準(zhǔn)備的生日小蛋糕，還有荷包蛋端到她的面前為她慶祝生日時(shí)，頭等艙旅客馬女士驚呆了。她非常驚喜，一路上感激南航人為她準(zhǔn)備的這份特殊生日餐食。

2010年9月，為實(shí)現(xiàn)南航高端旅客服務(wù)升級(jí)，將高端旅客服務(wù)由標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化提升到精準(zhǔn)化，南航成功開(kāi)發(fā)了CBD顧客行為數(shù)據(jù)庫(kù)，以及建立于此基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)發(fā)展、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。從2010年9月1日起，航食部正式推行CBD項(xiàng)目，其中一項(xiàng)內(nèi)容即為生日當(dāng)天乘坐南航航班的兩艙旅客配餐航班上奉送生日餐食。四年來(lái)，航食人給生日旅客帶來(lái)了無(wú)數(shù)祝福和驚喜。

圖：長(zhǎng)春航食面點(diǎn)師精心為旅客制作小生日蛋糕。

圖：冷葷車(chē)間員工精心為過(guò)生日旅客制作果盤(pán)。

圖：冷葷車(chē)間員工精心為過(guò)生日旅客制作果盤(pán)。

業(yè)務(wù)部有專(zhuān)人天天查詢(xún)系統(tǒng)，尋找過(guò)生日的旅客。

圖：象征著“長(zhǎng)久、長(zhǎng)青、堅(jiān)實(shí)、蒸蒸日上”的南航生日套餐。