導(dǎo)盲犬“Jolin”帶著主人坐飛機(jī)

2016年1月16日，由貴陽飛往北京的南航CZ3687航班上，來了一只有著漂亮金黃皮毛的拉布拉多犬“Jolin”，這只“坐飛機(jī)”的狗狗一登機(jī)就吸引了許多旅客好奇的目光。原來，它是一只專業(yè)導(dǎo)盲犬，它作為“雷達(dá)”兼“向?qū)?rdquo;，將帶著主人易女士乘機(jī)出行。

由于許多市民仍不清楚導(dǎo)盲犬的運(yùn)輸規(guī)定，因此導(dǎo)盲犬的客艙運(yùn)輸近年來在貴陽龍洞堡國際機(jī)場(chǎng)起降的航班中并不多見。作為本次航班承運(yùn)人的南航貴州公司，也是自2015年首次在客艙內(nèi)運(yùn)輸導(dǎo)盲犬后第二次艙內(nèi)運(yùn)輸導(dǎo)盲犬。隨著登機(jī)廣播響起，萌犬“Jolin”的空中之旅開始了。

一、“Jolin”的“空中地盤”

為確保易女士與“Jolin”順利登機(jī)，承運(yùn)當(dāng)日，地面服務(wù)保障部提前聯(lián)系易女士，對(duì)特殊旅客在乘機(jī)中的注意事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)先提示。同時(shí)地服部服務(wù)室班組長(zhǎng)蘇霄對(duì)其全程引導(dǎo)，協(xié)助其與安檢部門核對(duì)“Jolin”的各類檢驗(yàn)檢疫證、養(yǎng)狗許可證等相關(guān)手續(xù)。為了幫助易女士在客艙內(nèi)行走及活動(dòng)方便，讓“Jolin”更靈活地幫助主人且盡量不打擾其他旅客，地服人員為易女士?jī)?yōu)先辦理了登機(jī)牌并為“Jolin”劃定了一整排的專屬“空中地盤”--將最靠近飛機(jī)洗手間的最后一排座位全部鎖住。這樣既方便乘務(wù)人員照料，也能讓“Jolin”安心地和主人待在一起。

通過安檢后，南航地服工作人員繼續(xù)指引易女士和“Jolin”前往候機(jī)廳的無人陪伴旅客專區(qū)休息。同時(shí)對(duì)機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)進(jìn)行詳細(xì)交接。公司值班經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控保障流程，確保其優(yōu)先登機(jī)且運(yùn)輸手續(xù)辦理順暢簡(jiǎn)潔。

工作人員說，雖然飛機(jī)內(nèi)的空間資源很緊張，但“Jolin”的“空中地盤”卻至少讓它可以“走個(gè)來回”，最大程度緩解并防止動(dòng)物在高空環(huán)境內(nèi)因“焦慮”而“躁動(dòng)”，這個(gè)“待遇”，不可謂不高。

二、“Jolin”的“空中任務(wù)”

登機(jī)后，為了幫助特殊旅客進(jìn)一步熟悉艙內(nèi)設(shè)備，南航貴州客艙乘務(wù)長(zhǎng)李敬春小心而仔細(xì)地帶著易女士觸摸了緊急出口的位置，并為其介紹座位上方呼叫面板的使用方法。易女士入座后，四歲的“Jolin” 仿佛知道自己的“空中任務(wù)”已經(jīng)開始，隨即溫順地趴在了主人腳下。而其他旅客在得知這一情況后，都表示會(huì)盡可能幫助易女士，不住稱贊“Jolin”是一只乖巧的“萌犬”。

飛行期間，當(dāng)易女士休息時(shí)，“Jolin”便像個(gè)可愛的“布偶”，不叫也不跑，“懂事”地蜷縮在座椅下。易女士走動(dòng)時(shí)，它便和空乘人員一起寸步不離地跟著主人。飛機(jī)下降前，當(dāng)乘務(wù)員得知易女士需要使用洗手間后，便立即與“Jolin”進(jìn)行“分工合作”。乘務(wù)員負(fù)責(zé)再次清潔打掃洗手間，而“Jolin”負(fù)責(zé)配合乘務(wù)員帶領(lǐng)并引導(dǎo)易女士使用洗手間。當(dāng)主人進(jìn)入洗手間，它便坐在門口等候，主人開門后，它又立即起身，帶著主人回到了座位。

“多虧你們的幫忙和服務(wù)，謝謝。”下機(jī)時(shí)，易女士不住地對(duì)機(jī)組表示感謝，而“Jolin”也歡快地?fù)u著尾巴，完成了它光榮的“乘機(jī)任務(wù)”。

附：狗狗乘機(jī)也要“證件”

依據(jù)中國民用航空局運(yùn)輸司2009年4月30日下發(fā)的《殘疾人航空運(yùn)輸辦法(試行)》第四章第二十五條第三款，當(dāng)具備乘機(jī)條件的殘疾人與其服務(wù)犬同機(jī)旅行時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)提供相應(yīng)艙位。據(jù)悉，南航是國內(nèi)首家使用客艙運(yùn)送導(dǎo)盲犬的航空公司，南航規(guī)定，包括導(dǎo)盲犬在內(nèi)的為殘疾人生活和工作提供協(xié)助的特種犬服務(wù)犬的運(yùn)輸須事先經(jīng)南航和有關(guān)連續(xù)承運(yùn)人同意，并按照南航及相關(guān)承運(yùn)人的運(yùn)輸規(guī)定辦理，同時(shí)必須具備中華人民共和國和運(yùn)輸過程中有關(guān)國家運(yùn)輸動(dòng)物出、入境和過境所需的有效證件。在滿足南航運(yùn)輸條件的情況下，服務(wù)犬可在客艙內(nèi)陪同具備乘機(jī)條件的殘疾人;具備乘機(jī)條件的殘疾人應(yīng)提供服務(wù)犬的身份和檢疫證明。