航空快運“植入”筑城　貴州貨運邁向提速時代

 2013年的淘寶“雙11”盛宴，為“天貓”帶來了191億的超高交易額。但與此同時，爆滿的訂單和擁擠的“物流交通”也讓許多買家感嘆“從買到收”時間漫長，可謂“等到花兒都謝了”。今日，筆者從南航貴州公司獲悉，“雙12”及春運來臨之前，一種新型的航空快運產(chǎn)品--“南航快運”，即日起將“植入”貴陽。屆時，貴州的“貨主”們可享受貴陽往返全國各地的的航空快捷貨運服務，這標志著貴州航空貨運已邁向全面提速的“新時代”。

可以預見，具備更多人性化優(yōu)勢的新運輸服務及產(chǎn)品，將是未來貨運、物流行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。據(jù)了解，貴州作為茶、酒、煙等特產(chǎn)貨物運輸大省，對貨物的運輸時限和保障等級要求相對較高。而航空快運亦“量體裁衣”，打造出符合“貴州口味”的南航快運產(chǎn)品：一、前往貴陽貨站提貨的貨主，只要在始發(fā)站選擇了南航快運產(chǎn)品，將享受到專用VIP窗口提貨、優(yōu)先分揀、隨到隨提，提前30分鐘提貨，免費倉儲時間延長24小時(鮮活易腐除外)等極速提貨服務;二、收運酒類貨物時更注重保護環(huán)節(jié)，通過對酒類包裝加強檢查、加貼易碎標簽并對其加墊緩沖材料等舉措，確保包裝牢固、輕拿輕放、物品不易破碎;三、使用南航快運專屬標簽進行貨品區(qū)分;四、裝機操作更加迅速，以避免貨物長時間暴露在高溫或嚴寒天氣下?lián)p壞品質(zhì)。

“作為推進貴州航空貨運水平的‘催化器’之一，‘南航快運’為客戶提供了保證裝機、優(yōu)先預定、專用服務窗口、極速提貨、收運時限延長10分鐘、安保升級、免費倉儲、短信跟蹤、客戶定制、專線查詢、自由變更等十大超值服務。還能在旅游運輸旺季享受隨機貨物艙位優(yōu)先保障的權利。只要在航班起飛前兩個小時撥打?qū)＞€電話0851-5497113或登錄tang.csair.com，即可預訂產(chǎn)品艙位”。南航工作人員告知筆者，快運服務自今年5月1日起，已在烏魯木齊、沈陽、深圳、上海、哈爾濱、長春、大連、鄭州、武漢、長沙、?？?、汕頭、廣州、三亞、廈門、等15個國內(nèi)主要城市先后推出，貴陽則屬于南航在西部大開發(fā)的前沿城市中，選擇的第四批推廣點。

新聞鏈接：

1、“南航快運”的十大優(yōu)勢服務：

(一)運輸承諾：承諾“按指定航班為貨物提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的運輸”。如果因南航原因造成未能按指定航班運輸?shù)?，將向客戶退還一定比例的運費。

(二)VIP窗口：12個航站均設有“南航快運”貨物專用收貨和提貨的VIP窗口。普通窗口只能按航班時刻排隊，但在VIP窗口，客戶在任何時候都無需排隊。

(三)優(yōu)先預訂：客戶可在航班起飛前30天預訂“南航快運”貨物艙位，并可在起飛前72小時免費變更以及退艙。而普通貨物無論在任何時候變更以及退艙都會收取相應的手續(xù)費。

(四)提前交運：一般情況下，大部分航空公司會在航班起飛前24小時內(nèi)開始收運貨物，某些特殊貨物還會收取相應的倉儲服務費。而“南航快運”客戶最長可在航班起飛前72小時內(nèi)交運貨物，并享受免費倉儲服務。

(五)延長時限：“南航快運”貨物截止收運時限為航班起飛前110分鐘，最長可縮短至起飛前85分鐘，比普通貨物延長最少10分鐘、最多30分鐘的時間。

(六)極速提貨：“南航快運”客戶不僅可在12個航站的VIP窗口提取貨物，而且“南航快運”貨物將優(yōu)先分揀，提貨時間比普通貨物提早至少30分鐘。而普通貨物提取時則需排隊，并需等到該航班所有貨物分揀處理完畢后才能統(tǒng)一提取。

(七)短信跟蹤：根據(jù)客戶的需求，我們可在“南航快運”貨物起飛、到達、提取等環(huán)節(jié)利用統(tǒng)一的服務號碼發(fā)送免費手機短信，隨時隨地向客戶“報平安”。而普通貨物只能通過各地不同的電話號碼或電腦系統(tǒng)查詢。

(八)客戶定制：客戶定制服務是“南航快運”產(chǎn)品的創(chuàng)新項目，主要是針對特種貨物、高價值貨物量身定制的航運方案，且該服務享受更高等級的運輸保障。南航除能為客戶提供“南航快運”的規(guī)范化服務之外，還免費為客戶升級服務標準，提供包括獨立監(jiān)控、獨立裝艙、獨立倉儲、獨立提貨以及安保升級等個性化需求服務。

(九)自由變更：“南航快運”貨物搭乘的航班，如因機械故障、天氣等原因而延誤或取消的，該貨物可根據(jù)客戶的要求自由變更至后續(xù)航班，或免費退運。

(十)專線查詢：客戶在運輸全程可致電各地貨運專線查詢貨物動態(tài)，也可通過“南航網(wǎng)上貨運系統(tǒng)(TANG唐翼)”專門頁面查詢“南航快運”貨物的相關信息。