高端值機員的一天

1、深航高端值機一組

2、相互整理儀容為旅客呈現最美的自己

伴著星光起，梳妝整理，精心描上眉、涂上口紅，整理好業(yè)務用品，對著門口的鏡子打量著自己露出親切的微笑，對自己說一聲“你是最棒的”，深航高端值機員的一天就從這甜美的笑容開始了。

05:40，早高峰保障。標準的妝容、著裝，帶給旅客一個專業(yè)的職業(yè)形象;核對好每一位旅客信息，為每一為旅客送上甜美的笑容，為每一位旅客送上早晨的第一聲問候。

09:10，早間例會學習與探討，宣貫公司、部門、科室的相關文件;總結最近的服務事例加強學習。會后，回到高端值機廳再次整理自己的儀容，帶上微笑，上值機柜臺或引導位，引導旅客辦理登記手續(xù):“您好，深圳航空歡迎您，辦理手續(xù)這邊請”，向離開的旅客親切告別:“阿姨您慢走，這邊請，歡迎再次光臨，再見!”一聲聲溫暖的問候服務著南來北往的旅客。

11:00，一對兒女攙著身患疾病的父親一步一步走進高端值機區(qū)，見其情況，立即迎上去協(xié)助旅客辦理乘機手續(xù)，本想幫其申請輪椅服務，可當時值機截止時間已到，旅客只能抓緊時間辦完手續(xù)。王晶當時正好是交接柜臺時間，見一家四口走路都比較慢，且不怎么方便，于是她主動提出送他們過安檢坐電瓶車，身患疾病的旅客不停地說著：“謝謝。”在王晶的幫助下，一家四口順利乘坐航班，在此也希望他們能一切順利，平平安安。

13:00，經歷了中午的高峰期，終于有時間解決自己的溫飽問題了。大家將自己做得菜匯集在一起，開始用午餐，開心的午餐時間大家有說有笑，在緊張的工作之余有了許多的放松。

15:30，因上海天氣原因上海航班延誤比較多，面對旅客各種問詢、質問，大家都耐心地為每一位旅客解釋原因，細心安撫。

20:00，旅客都安排好。吵雜的高端值機大廳又變得安靜，一切有條不紊的工作再次開始。

23:10，最后一位旅客辦理登機牌通過安檢，檢查高端值機廳的設備，關閉所有電腦，關閉所有航顯，補足明天所需的業(yè)務用品，關閉門口最后的一盞燈。隨著感應門關上繁忙的一天結束了，踏著星光回家。