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貴賓服務(wù)服務(wù)對(duì)象及服務(wù)內(nèi)容

2013-04-10
貴賓服務(wù)

貴賓服務(wù)

1.服務(wù)對(duì)象:


負(fù)責(zé)各類專機(jī)、公務(wù)機(jī)的服務(wù)保障;各國(guó)元首和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的服務(wù)保障;各類全國(guó)會(huì)議及大型會(huì)議的服務(wù)保障;重要旅客服務(wù)保障;禮遇貴賓及簽約貴賓服務(wù)保障工作。頭等艙為機(jī)場(chǎng)代理航空公司頭等艙、公務(wù)艙、常旅客及延伸服務(wù)旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


2.服務(wù)內(nèi)容:

 

包括迎賓、為出港客人提供辦理乘機(jī)手續(xù)(登機(jī)牌和行李)、廳內(nèi)服務(wù)(提供茶水、飲料、點(diǎn)心、毛巾等)、引導(dǎo)登機(jī)等工作;為進(jìn)港客人接待人員提供服務(wù)和到達(dá)接機(jī)等工作。

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