你不得不知的機票票務(wù)常識

　　機票知識

　　1. 經(jīng)濟艙、公務(wù)艙和頭等艙具體有什么區(qū)別?

　　經(jīng)濟艙、公務(wù)艙和頭等艙在機票價格、限制條件、機艙位置、服務(wù)標準、餐食、登機順序、行李額上都有區(qū)別。頭等艙一般設(shè)在客艙的前部，座椅本身的尺寸和前后之間的間距都比較大，長航線甚至會采用平躺式座椅，相對舒適;經(jīng)濟艙的座位設(shè)在從機身中間到機尾的地方，占機身的四分之三空間或更多，座位尺寸相對小;公務(wù)艙介于兩者之間。多數(shù)航空公司會設(shè)有頭等艙和公務(wù)艙的專用休息室和特殊通道;國內(nèi)航班上公務(wù)艙的客票價格是經(jīng)濟艙的1.3倍，頭等艙客票價格是經(jīng)濟艙的1.5倍。頭等艙和公務(wù)艙行李額相對較多，優(yōu)先上機，餐食也較經(jīng)濟艙要豐盛。但是各家航空公司并非所有機型都設(shè)置這3種艙位。

　　2. 航空公司的票價等級是如何劃分的?

　　國內(nèi)機票：票價級別是以機票價格(折扣)來劃分。依次分為：頭等艙，公務(wù)艙，經(jīng)濟艙以及經(jīng)濟艙以下的子艙位。

　　3. 經(jīng)濟艙不同價格的機票座位有差異嗎?

　　票價和座位基本沒有關(guān)系，在飛機上的待遇都是相同的。價格低的機票只要盡早選訂機上座位或辦理值機手續(xù)，也可以坐在喜歡的位置(如前排或靠窗、靠走道等等)。部分差異可能來源于某些航空公司對本公司常旅客會提供一些優(yōu)先的政策，但與價格無關(guān)。不同折扣的票價只有在辦理變更、退票、里程累積時會根據(jù)航空公司規(guī)定有所不同。

　　4. 買機票的時候，是否可以選擇座位?

　　國內(nèi)機票：到機場辦理登機牌的時候選擇。

　　5. 機票附加稅是哪幾項?如何計算?

　　國內(nèi)機票附加稅包括機場建設(shè)費和燃油附加費(目前暫停收取，何時收取以及具體規(guī)定以國家發(fā)改委和民航總局的通知為準)。

　　6. 嬰兒、兒童各指多大的小孩?

　　一般情況下，嬰兒是指年齡為14天～2周歲，兒童指2～12周歲，以航班起飛日期為準。但各家航空公司規(guī)定略有不同，還有部分航空公司對于回程航班日期已過兒童或嬰兒年齡的旅客需要補足差價或在購票時執(zhí)行成人或兒童的票價。

　　7. 兒童的機票如何計算價格?兒童需要購買機票附加費嗎?

　　兒童機票規(guī)定：年齡2-12周歲(個別航空公司不執(zhí)行此標準)，以起飛日期為準;國內(nèi)機票按照同一航班成人普通全票價的50%購買兒童票，免機場建設(shè)費，燃油附加費收取50%，提供座位;國際機票有成人陪伴的兒童可享受成人銷售價75%的價格，個別航空公司在個別航線上略有不同。免收機場建設(shè)費，其它稅項以航空公司規(guī)定為準。無成人陪伴的兒童(5-12周歲)需購買成人票，在航空公司柜臺辦理。

　　8. 同一航班，為什么兒童票價比成人票價貴?

　　國內(nèi)機票：兒童票價是成人普通全票價的50%。但成人票價會有低于50%的價格。

　　9. 預(yù)訂機票時應(yīng)該提供哪些信息?哪些信息與價格有直接關(guān)系?

　　國內(nèi)機票：必須提供登機人的姓名、有效證件類型、有效證件號。有效證件包括：中國籍旅客居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證;港澳地區(qū)居民和臺灣同胞旅行證件;外籍旅客的護照、旅行證、外交官證等;16歲以下未成年人可憑其學生證、戶口簿或者戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明。有效證件類型，行程及行程日期會與價格有直接關(guān)系。

　　10. 為什么我預(yù)訂了機票，出票時卻告訴我沒有票了呢?

　　國內(nèi)機票：機票價格及座位數(shù)量是時時變化的，航空公司最終以出票為準，航空公司為確保航班收益，對預(yù)訂而未出票的客票不給予保證，其會根據(jù)航班的具體情況來確定預(yù)訂的座位是否保留。

　　11. 我的機票已經(jīng)出票了，但是發(fā)現(xiàn)有更便宜的，能取消重訂嗎?

　　如果是允許退的機票，可以退票重出，不過要支付一定的退票費，具體是否合算要根據(jù)退票費用具體分析。

　　12. 機票上的名字錯了怎么辦?

　　國內(nèi)機票：機票是實名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即無法換其他姓名，也不能轉(zhuǎn)給他人使用，所以如果旅客姓名訂錯，一般只能辦理退票，然后再重新預(yù)訂(須是在機票可以退票的前提下)。但各個航空公司的具體規(guī)定不盡相同，如果發(fā)現(xiàn)機票上的名字錯了，應(yīng)立即聯(lián)系購票處，極少數(shù)航空公司對于同音不同字的錯誤可以在起飛前限定時間內(nèi)進行更換。若機票上的證件號碼錯了，可以在航班起飛前致電預(yù)定機票的代理進行更改，以免延誤航班。

　　13. 機票為什么有時候不能退?

　　航空公司推出的特價機票，價格低廉，但在退、改、簽的政策上都會有較多限制。過了有效期的機票也是不可以退票的。

　　14. 機票假如不能退票時，機票附加費會退嗎?

　　國內(nèi)機票：客票有效期內(nèi)，機票不能退票時，附加費可以退。

　　15. 退票的話我需要提供什么?

　　國內(nèi)機票：需要提供行程單、旅客有效證件到原購票處辦理。

　　16. 如果碰到臺風等航班取消的情況，我該怎么辦?

　　如果因為臺風等導致航班取消，需聯(lián)系購票處，國內(nèi)航班一般會安排后續(xù)航班，或者旅客提供航班取消或延誤證明，售票處為其申請全額退票;國際航班如遇到臺風等特殊因素導致航班取消，部分航空公司會安排后續(xù)航班及相應(yīng)的酒店，部分航空公司可以對此類機票進行全額退款，旅客需要提供機場柜臺開具的航班取消或者延誤證明。也有部分航空公司對于不可抗力造成的航班取消不給予全額退款及后續(xù)安排。更多航空信息請登錄：www.hhdpx.cn/