你不得不知的機(jī)票票務(wù)常識(shí)

　　機(jī)票知識(shí)

　　1. 經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙和頭等艙具體有什么區(qū)別?

　　經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙和頭等艙在機(jī)票價(jià)格、限制條件、機(jī)艙位置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、餐食、登機(jī)順序、行李額上都有區(qū)別。頭等艙一般設(shè)在客艙的前部，座椅本身的尺寸和前后之間的間距都比較大，長(zhǎng)航線甚至?xí)捎闷教墒阶?，相?duì)舒適;經(jīng)濟(jì)艙的座位設(shè)在從機(jī)身中間到機(jī)尾的地方，占機(jī)身的四分之三空間或更多，座位尺寸相對(duì)小;公務(wù)艙介于兩者之間。多數(shù)航空公司會(huì)設(shè)有頭等艙和公務(wù)艙的專用休息室和特殊通道;國(guó)內(nèi)航班上公務(wù)艙的客票價(jià)格是經(jīng)濟(jì)艙的1.3倍，頭等艙客票價(jià)格是經(jīng)濟(jì)艙的1.5倍。頭等艙和公務(wù)艙行李額相對(duì)較多，優(yōu)先上機(jī)，餐食也較經(jīng)濟(jì)艙要豐盛。但是各家航空公司并非所有機(jī)型都設(shè)置這3種艙位。

　　2. 航空公司的票價(jià)等級(jí)是如何劃分的?

　　國(guó)內(nèi)機(jī)票：票價(jià)級(jí)別是以機(jī)票價(jià)格(折扣)來劃分。依次分為：頭等艙，公務(wù)艙，經(jīng)濟(jì)艙以及經(jīng)濟(jì)艙以下的子艙位。

　　3. 經(jīng)濟(jì)艙不同價(jià)格的機(jī)票座位有差異嗎?

　　票價(jià)和座位基本沒有關(guān)系，在飛機(jī)上的待遇都是相同的。價(jià)格低的機(jī)票只要盡早選訂機(jī)上座位或辦理值機(jī)手續(xù)，也可以坐在喜歡的位置(如前排或靠窗、靠走道等等)。部分差異可能來源于某些航空公司對(duì)本公司常旅客會(huì)提供一些優(yōu)先的政策，但與價(jià)格無關(guān)。不同折扣的票價(jià)只有在辦理變更、退票、里程累積時(shí)會(huì)根據(jù)航空公司規(guī)定有所不同。

　　4. 買機(jī)票的時(shí)候，是否可以選擇座位?

　　國(guó)內(nèi)機(jī)票：到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)牌的時(shí)候選擇。

　　5. 機(jī)票附加稅是哪幾項(xiàng)?如何計(jì)算?

　　國(guó)內(nèi)機(jī)票附加稅包括機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)(目前暫停收取，何時(shí)收取以及具體規(guī)定以國(guó)家發(fā)改委和民航總局的通知為準(zhǔn))。

　　6. 嬰兒、兒童各指多大的小孩?

　　一般情況下，嬰兒是指年齡為14天～2周歲，兒童指2～12周歲，以航班起飛日期為準(zhǔn)。但各家航空公司規(guī)定略有不同，還有部分航空公司對(duì)于回程航班日期已過兒童或嬰兒年齡的旅客需要補(bǔ)足差價(jià)或在購(gòu)票時(shí)執(zhí)行成人或兒童的票價(jià)。

　　7. 兒童的機(jī)票如何計(jì)算價(jià)格?兒童需要購(gòu)買機(jī)票附加費(fèi)嗎?

　　兒童機(jī)票規(guī)定：年齡2-12周歲(個(gè)別航空公司不執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn))，以起飛日期為準(zhǔn);國(guó)內(nèi)機(jī)票按照同一航班成人普通全票價(jià)的50%購(gòu)買兒童票，免機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，燃油附加費(fèi)收取50%，提供座位;國(guó)際機(jī)票有成人陪伴的兒童可享受成人銷售價(jià)75%的價(jià)格，個(gè)別航空公司在個(gè)別航線上略有不同。免收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，其它稅項(xiàng)以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。無成人陪伴的兒童(5-12周歲)需購(gòu)買成人票，在航空公司柜臺(tái)辦理。

　　8. 同一航班，為什么兒童票價(jià)比成人票價(jià)貴?

　　國(guó)內(nèi)機(jī)票：兒童票價(jià)是成人普通全票價(jià)的50%。但成人票價(jià)會(huì)有低于50%的價(jià)格。

　　9. 預(yù)訂機(jī)票時(shí)應(yīng)該提供哪些信息?哪些信息與價(jià)格有直接關(guān)系?

　　國(guó)內(nèi)機(jī)票：必須提供登機(jī)人的姓名、有效證件類型、有效證件號(hào)。有效證件包括：中國(guó)籍旅客居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證;港澳地區(qū)居民和臺(tái)灣同胞旅行證件;外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交官證等;16歲以下未成年人可憑其學(xué)生證、戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明。有效證件類型，行程及行程日期會(huì)與價(jià)格有直接關(guān)系。

　　10. 為什么我預(yù)訂了機(jī)票，出票時(shí)卻告訴我沒有票了呢?

　　國(guó)內(nèi)機(jī)票：機(jī)票價(jià)格及座位數(shù)量是時(shí)時(shí)變化的，航空公司最終以出票為準(zhǔn)，航空公司為確保航班收益，對(duì)預(yù)訂而未出票的客票不給予保證，其會(huì)根據(jù)航班的具體情況來確定預(yù)訂的座位是否保留。

　　11. 我的機(jī)票已經(jīng)出票了，但是發(fā)現(xiàn)有更便宜的，能取消重訂嗎?

　　如果是允許退的機(jī)票，可以退票重出，不過要支付一定的退票費(fèi)，具體是否合算要根據(jù)退票費(fèi)用具體分析。

　　12. 機(jī)票上的名字錯(cuò)了怎么辦?

　　國(guó)內(nèi)機(jī)票：機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即無法換其他姓名，也不能轉(zhuǎn)給他人使用，所以如果旅客姓名訂錯(cuò)，一般只能辦理退票，然后再重新預(yù)訂(須是在機(jī)票可以退票的前提下)。但各個(gè)航空公司的具體規(guī)定不盡相同，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了，應(yīng)立即聯(lián)系購(gòu)票處，極少數(shù)航空公司對(duì)于同音不同字的錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換。若機(jī)票上的證件號(hào)碼錯(cuò)了，可以在航班起飛前致電預(yù)定機(jī)票的代理進(jìn)行更改，以免延誤航班。

　　13. 機(jī)票為什么有時(shí)候不能退?

　　航空公司推出的特價(jià)機(jī)票，價(jià)格低廉，但在退、改、簽的政策上都會(huì)有較多限制。過了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。

　　14. 機(jī)票假如不能退票時(shí)，機(jī)票附加費(fèi)會(huì)退嗎?

　　國(guó)內(nèi)機(jī)票：客票有效期內(nèi)，機(jī)票不能退票時(shí)，附加費(fèi)可以退。

　　15. 退票的話我需要提供什么?

　　國(guó)內(nèi)機(jī)票：需要提供行程單、旅客有效證件到原購(gòu)票處辦理。

　　16. 如果碰到臺(tái)風(fēng)等航班取消的情況，我該怎么辦?

　　如果因?yàn)榕_(tái)風(fēng)等導(dǎo)致航班取消，需聯(lián)系購(gòu)票處，國(guó)內(nèi)航班一般會(huì)安排后續(xù)航班，或者旅客提供航班取消或延誤證明，售票處為其申請(qǐng)全額退票;國(guó)際航班如遇到臺(tái)風(fēng)等特殊因素導(dǎo)致航班取消，部分航空公司會(huì)安排后續(xù)航班及相應(yīng)的酒店，部分航空公司可以對(duì)此類機(jī)票進(jìn)行全額退款，旅客需要提供機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)開具的航班取消或者延誤證明。也有部分航空公司對(duì)于不可抗力造成的航班取消不給予全額退款及后續(xù)安排。更多航空信息請(qǐng)登錄：hhdpx.cn/