空少

空少，"空中少爺"的簡稱，是指負責民航客艙安全以及為乘客提供服務的男性機組人員，亦稱"空哥"。隨著國內各航空公司對空中乘務人員和安全人才需求的不斷上升，男空乘日益走俏。男空乘的走俏并不是一個偶然現(xiàn)象，它有利于航空公司進一步提高服務效率，降低服務成本，豐富服務層次，進而提升整體服務質量。

空少通常分為三種類型：

1、專職乘務員，肩章通常為一杠;2、乘務員兼職安全員，肩章通常為兩杠;3、專職空中安全員，肩章通常亦為兩杠。

職業(yè)角色：一)基本職責絕大多數(shù)空少都是安全員兼職乘務員，負責乘客的安全以及為乘客提供優(yōu)質服務是空少最基本的責任?？丈俨粌H需要為乘客提供餐飲等常規(guī)性服務，并且需要具備良好的應對突發(fā)事件的能力，為乘客營造安全和諧的航程氛圍。(二)其他職責空少作為民航客機機組中的男性成員，除了承擔空中安全和機上服務的職責，還有其他方面的職責。比如：(1)配合機場地面工作人員搬運擺放大件行李;(2)為老人和殘障人士上下飛機提供幫助;(3)維修飛機的一些基本障礙。

職業(yè)素養(yǎng)：空少在民航客機上承擔的多種職責不僅需要身體力行，而且需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。微笑——微笑是空少對乘客的基本禮儀，更是發(fā)自內心的誠意。無論是為乘客提供餐飲等常規(guī)服務，還是為需要照顧的乘客提供幫助，乘客都會看到空少面帶微笑，從容行事。敏捷——敏捷是要求空少能夠靈活應對飛機上發(fā)生的各種狀況和乘客提出的各種要求。靈活的身手、敏捷的反應：空少往往給乘客留下干練，高效率的印象。耐心——耐心是空少這門職業(yè)的必修課，因為他們經常需要不厭其煩的解決乘客提出的各種問題和要求。合作——合作是要求空少具備良好的心態(tài)和合作態(tài)度，配合好機場以及飛機上其他員工的工作，使起飛、飛行、降落順利進行。同時，對乘客的要求也要給予積極的配合。

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