沈陽機場安檢“彩虹服務組”獲青年文明號稱號

　　民航資源網2012年12月27日消息：全國民航團委在京召開民航青年文明號評審會，對來自民航51家單位的74個參評集體的創(chuàng)建情況進行評審。沈陽桃仙機場股份公司安檢中心“彩虹服務組” 脫穎而出榮獲“民航青年文明號”稱號。

　　“彩虹服務組”始建于2007年，由42位優(yōu)秀女安檢員組成，負責頭等艙旅客、貴賓的安全檢查和晚到旅客、無人陪伴老人和兒童的安全檢查。彩虹象征著夢想和希望，也代表著世間一切美好的事物，她們通過多姿多彩的服務架起一座機場-旅客-航空公司之間誠信、合作、友誼的橋梁。她們堅持“以客為尊，關愛生命”的理念，抱著對旅客生命財產負責的高度責任感，一絲不茍地進行安全檢查。自2007年以來，她們共檢查頭等艙旅客、貴賓54萬人次，共檢查出各類違禁品9萬余件，確保了空防安全的萬無一失。

　　成立以來，“彩虹服務組”就以“青年文明號”創(chuàng)建工作為契機，不斷提升服務品質，誠信待人，按章辦事，以禮服人，讓旅客“放心、安心、舒心、順心、歡心”。一天，一位來沈陽機場辦事的西安貴賓要返回家鄉(xiāng)，走的是貴賓安檢通道。在檢查其手提行李時，發(fā)現里面放著在沈陽買的100多只高級打火機，價值超過1.5萬元。根據民航的相關規(guī)定，這些打火機容易引起火災，不僅不能隨身攜帶，就是托運也不行。安檢員對這位貴賓說：“您只能把打火機暫存在這里，留下地址和電話號碼，我們會想辦法歸還給您的。”為了早日物歸原主，“彩虹服務組”組長郭艷新和她的組員們將打火機內的液體放干凈，并利用休息時間專門去郵局辦理快遞。但是，郵局也不能郵寄打火機。眼看有可能要失信于旅客，姑娘們都很著急。這時，正巧沈陽桃仙機場的一位同事要到西安辦事，“彩虹服務組”的組員們喜出望外，讓這位同事退掉了機票，改乘火車，終于將這批高級打火機送還給了旅客。

　　“彩虹服務組”還將服務擴展到工作人員通道、“148”勤務處理臺、安檢通道外圍等多個崗位。在“春運”和旅游黃金期設立“巾幗文明崗”與“青年志愿者”服務臺。在航班高峰時段，她們身披紫紅色的“安檢助您行”綬帶，在候機大廳內不停地穿梭于人群之中，及時發(fā)現晚到旅客，把他們送到晚到旅客安檢通道。每年她們能幫助近萬名晚到旅客按時登機，防止了因旅客晚到而造成的航班延誤。

　　為了更好地發(fā)揮青年文明號的引領和標桿作用，提升青年文明號的社會認知度，“彩虹服務組”將青年文明號與社會公益活動相結合，積極參與救濟災區(qū)、扶貧幫困、捐資助學、敬老愛幼等社會公益事業(yè)。今年9月15日至11月20日，組建了“迎十二運青年志愿者服務隊”，已經通過了團省委審批，這批注冊志愿者將在明年十二運期間活躍在桃仙空港，為旅客提供更加優(yōu)質的服務。她們將青年文明號與重要保障活動相結合，圓滿完成了奧運、國慶、世博、亞歐論壇、亞運、十八大等系列重大活動安全服務保障任務，展示了“青年文明號”的風采。

　　“彩虹服務組”先后被授予機場“十佳先進集體”、“全國巾幗文明崗”、“全國安康杯競賽優(yōu)勝班組”、“全國民航工人先鋒號”、“遼寧省青年文明號”等榮譽稱號，被大家稱贊為“絢麗奪目的彩虹。”