海乘的禮儀你了解多少?

海乘的禮儀你了解多少?下面空姐招生網(wǎng)(http://www.hhdpx.cn/)專業(yè)老師為大家介紹一下：

掌握海乘禮儀規(guī)范和原則，才能更好的服務(wù)顧客，以下是海乘專業(yè)的相關(guān)禮儀：

(一)你要知道禮貌服務(wù)的規(guī)范和原則

規(guī)范：禮由我出、善待他人

原則：善待賓客而不是過(guò)于親密

言之有禮、言之有趣 提供服務(wù)而不是受雇于人

舉止得體、熱情好客 禮讓三分而不是低三下四

(二)你要知道禮賓服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持什么原則?

1、先主賓后主人

作為海乘服務(wù)人員的一方的應(yīng)先敬主賓，假如你是被邀請(qǐng)方的先敬主人。

2、先女賓后男賓

先女賓后男賓禮貌用語(yǔ)這是在海乘服務(wù)管理課程屬于五先五后第一步。

3、先主要客人

4、后次要客人

5、以右為長(zhǎng)為尊

(三)禮賓的次序是什么?

(1)兩人同行，前者右者為尊;

(2)三人進(jìn)行，中者為尊;

(3)坐車，以后排中間為大、右邊次之、左邊再次、前排最小;

(4)行路時(shí)，女士、尊者為先;

(5)室內(nèi)對(duì)門的位于為長(zhǎng)為尊。

(6)上樓，上車或上電梯時(shí)，應(yīng)讓尊者、女士先行。