海乘的禮儀你了解多少?

海乘的禮儀你了解多少?下面空姐招生網(wǎng)(http://hhdpx.cn/)專業(yè)老師為大家介紹一下：

掌握海乘禮儀規(guī)范和原則，才能更好的服務顧客，以下是海乘專業(yè)的相關禮儀：

(一)你要知道禮貌服務的規(guī)范和原則

規(guī)范：禮由我出、善待他人

原則：善待賓客而不是過于親密

言之有禮、言之有趣 提供服務而不是受雇于人

舉止得體、熱情好客 禮讓三分而不是低三下四

(二)你要知道禮賓服務應堅持什么原則?

1、先主賓后主人

作為海乘服務人員的一方的應先敬主賓，假如你是被邀請方的先敬主人。

2、先女賓后男賓

先女賓后男賓禮貌用語這是在海乘服務管理課程屬于五先五后第一步。

3、先主要客人

4、后次要客人

5、以右為長為尊

(三)禮賓的次序是什么?

(1)兩人同行，前者右者為尊;

(2)三人進行，中者為尊;

(3)坐車，以后排中間為大、右邊次之、左邊再次、前排最小;

(4)行路時，女士、尊者為先;

(5)室內對門的位于為長為尊。

(6)上樓，上車或上電梯時，應讓尊者、女士先行。