海航空姐細(xì)心照顧殘疾軍人 高空上演感人一幕

 在這樣一個(gè)溫暖的時(shí)節(jié)，海南航空HU7701北京飛往深圳的班機(jī)上發(fā)生了這樣暖心的一幕。

當(dāng)天，航班登機(jī)階段，乘務(wù)組像往常一樣有序地引導(dǎo)旅客登機(jī)就坐，當(dāng)旅客陸續(xù)進(jìn)入客艙中時(shí)，乘務(wù)員李瑩發(fā)現(xiàn)一名旅客上機(jī)時(shí)始終雙手插兜，低著頭，登機(jī)的步伐明顯有一些困難。細(xì)心的李瑩留意了這位旅客，發(fā)現(xiàn)這位旅客重度截肢，雙前臂肢體已經(jīng)完全截除，身邊也并沒(méi)有同伴隨行。

當(dāng)這名旅客上機(jī)后，李瑩主動(dòng)幫他系好了安全帶，在隨后的飛行中注意到這位旅客似乎想觀(guān)看電影，于是主動(dòng)幫其打開(kāi)了娛樂(lè)系統(tǒng)，但奇怪的是旅客婉言拒絕了。從旅客低沉的回答中看得出，他似乎并不想麻煩乘務(wù)員，也不想打擾其他旅客。

李瑩始終都記掛著這位旅客，在發(fā)放餐食階段，想到他可能用餐不便，便主動(dòng)提出幫他喂飯，但旅客還是婉言拒絕了。李瑩先給他提供了飲品，并對(duì)他說(shuō)：“那我先給您在服務(wù)間預(yù)留一些餐點(diǎn)，您要是餓了就隨時(shí)按呼喚鈴找我。”在這幾次與旅客接觸過(guò)程中，李瑩看得出旅客顯然有所顧慮，為打開(kāi)旅客心結(jié)，李瑩在飛行途中時(shí)不時(shí)過(guò)去與旅客噓寒問(wèn)暖，拉近距離。

航程過(guò)半，李瑩卻始終放心不下這名旅客，她計(jì)算著飛行了2個(gè)多小時(shí)，一般來(lái)說(shuō)這個(gè)時(shí)間旅客應(yīng)該會(huì)想上洗手間，并且很餓了。于是李瑩來(lái)到客艙幫旅客解開(kāi)了安全帶，這次旅客對(duì)李瑩微微一笑。在旅客用完洗手間后，李瑩將事先預(yù)留的餐食準(zhǔn)備好，將旅客請(qǐng)入服務(wù)間，打消旅客顧慮：“您應(yīng)該餓了吧，讓我?guī)椭砸稽c(diǎn)兒東西吧。”起初，旅客還覺(jué)得有點(diǎn)兒難為情，想婉言拒絕李瑩，但李瑩堅(jiān)持著：“您就當(dāng)我是您的妹妹，在家您的家人也不是這樣喂您吃東西嗎，這其實(shí)沒(méi)有什么的。”終于，旅客卸下了心中顧慮，李瑩一手拿著托盤(pán)，一手喂旅客吃飯。就這樣，十幾分鐘，李瑩耐心地把飯菜一匙匙地喂到旅客口中，這讓旅客感動(dòng)不已。

在與旅客的交談過(guò)程中李瑩得知，這位旅客曾經(jīng)是一名優(yōu)秀的空軍戰(zhàn)士，這次自己獨(dú)自出行也曾擔(dān)心會(huì)有不便，但沒(méi)想到海航空姐如此細(xì)心的服務(wù)，真的超乎了他的想象。

下機(jī)時(shí)，旅客感動(dòng)得濕了眼眶，堅(jiān)持讓李瑩告知姓名，以便日后感謝李瑩對(duì)他的悉心照顧，但李瑩婉言拒絕了旅客：“這是我們應(yīng)該做的，我們只希望您健康快樂(lè)，愿您乘坐海航的航班感到舒心!”

事后，記者與海航空姐李瑩取得了聯(lián)系，李瑩說(shuō)道：“我當(dāng)時(shí)就看他一個(gè)人，只想盡自己所能讓他感到舒適，在海航，任何一個(gè)空乘都會(huì)這樣做的。”

其實(shí)，在海航還有許多和李瑩一樣的空中天使，他們?cè)谌f(wàn)米高空中為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，傳承善與美的道德行為準(zhǔn)則，急旅客之所急，需旅客之所需，用自身的行動(dòng)踐行海航“以客為尊”、“平等仁愛(ài)”的精神。選擇海南航空，精彩啟程。