茹花綻放 記國航客艙服務(wù)部兩艙乘務(wù)員丁晉茹

 2016年對于她來說是已經(jīng)步入國航大家庭的第四個年頭了。四年的時間不算很長，卻也不是很短。走過四年的今天，她仍然記得那份初心，國航是她最初的夢想，也是她從高中開始就認定的，為之永遠努力和奮斗的目標。人們常說“不忘初心，方得始終”，她用四年的時間鑄就了自己的夢想，終于成為國航的一員。再翻越了四年，她從一個靦腆的普通艙乘務(wù)員逐漸成長為一名成熟的兩艙乘務(wù)員。一路走來她通過努力收獲了成長，懂得了堅韌與奉獻的力量，懷揣著感恩一次次開啟新的篇章。她是丁晉茹，在乘務(wù)員的路上不斷奔跑著……

2012年的12月，丁晉茹正式開啟了飛行生涯。她一直都說很感恩能在不同的時期得到那些歷練，這些種種讓她沉淀，同時也成就了她的飛行夢。時間帶給她的除了成長還有強大，內(nèi)心的藍圖更加明亮與清晰，未來的世界更加憧憬與期許，深愛的工作更加的堅定與執(zhí)著。

努力工作是我們一直所追尋的，但是她說：用心工作比努力工作更為出色。良好的習(xí)慣，是成為一個優(yōu)秀乘務(wù)員的基礎(chǔ)。她很感激最初那位優(yōu)秀的教員，事無巨細的教導(dǎo)，使其在飛行的初始階段就打下了良好的基礎(chǔ)。從普通艙乘務(wù)員的那一刻起，她深知對每一項工作都要嚴謹認真的執(zhí)行，不斷培養(yǎng)自己良好的工作習(xí)慣。不得不提到的是她對安全問題的認識。“安全無小事”是永遠不可忽略的，在服務(wù)上也永遠要關(guān)注細節(jié)。工作中的她總是認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，并且努力的運用到實際飛行中。同樣，在航班中遇到困難她也會虛心向有經(jīng)驗的前輩請教，在不斷的努力中她逐步成長起來了，懂得了自己應(yīng)該承擔的責任。在和新同事飛行時，她努力樹立榜樣，起到良好的帶頭作用。她說，“有太多的乘務(wù)長和優(yōu)秀的乘務(wù)員是她學(xué)習(xí)的榜樣，她感激前輩們給她帶來的一切。”

這一路走來，在工作中她總是能看到別人的優(yōu)點，努力學(xué)習(xí)，不恥下問，一點一滴的積累，讓自己變的越來越好。飛機上的她細心耐心，對于每一位乘客都做到了將心比心，用心傾聽每位乘客的需求，帶給他們安全感，得到客人的信任與依賴。從培訓(xùn)部時她就知道要把飛機當做自己的家，她是家里的主人，迎接客人的到來。隨著飛行時間的積累，她也越來越明白，真誠的款待每一位客人，熱情迎接，微笑相送，細致周到才能帶給客人極致的體驗。同時，有了客人的這份信賴，就是對她最大的肯定!她始終相信，在自己不斷的付出下，一定會有所收獲。

她從來不抱怨在航班中遇到的特殊情況。對待老人與小孩更加的耐心主動?？赡芩⒉皇亲顑?yōu)秀的，但她對待人、對待事、對待物時都會多一份耐心與善良，或許暖心，也或許舒心。在一次航班的落地滑行階段，呼喚鈴連續(xù)響起，她走過去發(fā)現(xiàn)有一位老人因為下降期間的顛簸出現(xiàn)嘔吐情況，坐在旁邊客人大聲呼喊要求把嘔吐物拿走，她沒有任何猶豫，徒手拿走清潔袋，并給老人送來礦泉水和熱毛巾，老人很感動，周圍的旅客也為之動容。那一刻她覺得這就是乘務(wù)員工作帶給她最大的滿足。

印象中的她一直都是兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。在2015與2016年期間，分別被評為了客艙服務(wù)部乘務(wù)員管理四部月度的“安全標兵”和季度“熱情度之星”，是對她最大的肯定與鼓勵。

因為飛行，感受到了世界各地的風(fēng)土人情，豐富了人生。也因為飛行，懂得了乘務(wù)工作的可貴與滿足。珍惜每一次的飛行，那將是人生中最寶貴的財富。我們記住了，那個積極，充滿正能量的姑娘——丁晉茹。