南航空姐的航班初體驗(yàn)

 “尊敬的各位評委上午好!我是一號應(yīng)聘者，來自美麗的新疆石河子?，F(xiàn)就讀于大連外國語大學(xué)俄語系，現(xiàn)任校學(xué)生會副主席一職。我是一名能歌善舞活潑開朗的維吾爾族姑娘，很榮幸能作為一號做自我介紹，希望我能開個(gè)好頭，給各位留下深刻的印象……”2015年12月15日參加了南航校招那一幕依然很清晰的在我眼前。清一色穿著白襯衫黑裙子的女生都懷揣著一個(gè)藍(lán)天夢，同樣我也抱著這個(gè)夢想?yún)⒓恿嗣嬖?。?dāng)時(shí)我們小語種的分成了一組我被排到一號，心里又是緊張又是興奮。但是，推開門的那一刻有一股力量完全打破了進(jìn)門前的緊張?？吹竭M(jìn)入復(fù)試的結(jié)果很開心就這樣走過了一關(guān)又一關(guān)的面試、體檢、筆試、理論培訓(xùn)、實(shí)操訓(xùn)練等等專業(yè)的訓(xùn)練我對乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)有了真正的認(rèn)識。

每當(dāng)在候機(jī)樓看到一排走過的空姐都覺得是一道亮麗的風(fēng)景線，但這背后付出的汗血足以說“臺上五分鐘，臺下十年功”。因?yàn)楸Ｗo(hù)旅客安全是我們的首要責(zé)任!

終于到了首飛的日子，執(zhí)行烏魯木齊至上海的航班。前一天確認(rèn)航班是多么的興奮和師傅第一次通話，前一天晚上各種幻想激動的睡不著，對首飛那種期盼我永遠(yuǎn)都忘不了。師傅賈琪很耐心和細(xì)心。首飛那天我滿滿的都是好奇心，終于可以把之前在培訓(xùn)部中學(xué)到的可以實(shí)踐了，但又擔(dān)心會不會添麻煩，做錯(cuò)事兒!迎客是一個(gè)重要階段一定要微笑問候，發(fā)餐發(fā)水都是和我?guī)煾狄黄疬M(jìn)行的，師傅都會細(xì)心的給我進(jìn)行講解：“服務(wù)時(shí)‘請’字當(dāng)頭，從里到外，女士優(yōu)先…”師傅的每一句話我都會認(rèn)真的記在筆記當(dāng)中。因?yàn)槲艺湎Ш蛶煾碉w的每一班。首飛結(jié)束，當(dāng)然會有一些瑕疵，經(jīng)過師傅的指導(dǎo)下我也進(jìn)入了從學(xué)生到職業(yè)人的真正轉(zhuǎn)變。

最難忘的一個(gè)航班活動那就是今年的古爾邦節(jié)我和師傅，師姐還有旅客們一起在天上過的。古爾邦節(jié)是維吾爾族傳統(tǒng)節(jié)日之一也叫宰畜節(jié)。這一天我們同去往上海的旅客一起度過了即歡樂又有意義的節(jié)日。活動由三部分組成，第一部分是關(guān)于節(jié)日的問答題，第二部分是看少數(shù)民族服飾圖片說出是哪個(gè)民族，第三部分是“我說漢語你說維語”(這也是最精彩的一部分)。旅客們以按呼喚鈴搶答的方式進(jìn)行回答，師傅早已準(zhǔn)備好精美的禮物，是民族特色的蒙古包，鑰匙扣和筆筒靴。聽到問題后旅客們紛紛按呼喚鈴每一位都能回答上來看到我很是欣慰，這足以體現(xiàn)了中華民族是團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，都會對彼此的傳統(tǒng)節(jié)日有所了解，而且都會知道維吾爾語中的日常用語，回答正確的還有很多可愛的小朋友們。那天的航班是最有意義也是最難忘的航班，這個(gè)節(jié)日過得既充實(shí)又歡樂。

就這樣要和師傅一起飛的日子開始倒計(jì)時(shí)，就要放單檢查了，內(nèi)心的緊張和顧慮每個(gè)檢查學(xué)員心里都會有的，依然有一股力量在支持著我，因?yàn)槲規(guī)煾导?xì)心的將所有的應(yīng)急設(shè)備擺放位置、使用方法、進(jìn)出駕駛艙規(guī)定、機(jī)場急救原則、撤離程序、衛(wèi)生間滅火裝置等等所有的安全和服務(wù)知識點(diǎn)都給我講到了。我很慶幸我能有這樣負(fù)責(zé)人的師傅，也因此我順利通過了放單檢查，聽到檢查員的表揚(yáng)，內(nèi)心滿滿的感恩和感謝!感謝每一位藍(lán)天中的啟蒙導(dǎo)師感恩每一個(gè)支持和鼓勵(lì)我們的前輩們。你們是最可愛的人!

我們都因有同樣的夢想?yún)R聚在藍(lán)天白云上，我記得崗前訓(xùn)時(shí)有位老師說過“我們在天上工作離天使最近我們做的每一個(gè)事情都會得到雙倍的回報(bào)。”我想我們也是客艙中的天使，所以更應(yīng)該體現(xiàn)出有溫度的服務(wù)，用微笑來感染客艙，用溫馨來感動客艙，用我們的活力體現(xiàn)熱情客艙，讓陽光南航在每一位旅客的心間留下美好的印象!