新乘手記：實(shí)現(xiàn)空姐夢(mèng) 艱難而欣悅

 帶著渴望的心情，我來(lái)到這陌生而又遙遠(yuǎn)的地方—烏魯木齊參加南航新乘培訓(xùn)。一進(jìn)入南航新疆分公司培訓(xùn)部的大門(mén)，校園里退役的老飛機(jī)，仿佛在訴說(shuō)著南航的悠久歷史，更讓我想去對(duì)它親近和了解。看著一撥撥穿戴整齊的學(xué)員來(lái)往于教學(xué)樓與實(shí)驗(yàn)樓，既讓我們感覺(jué)到新鮮也充滿著期待。真心的感謝南航給了我這次接受新乘培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

南航新疆培訓(xùn)部的校園里有著來(lái)自五湖四海的同學(xué)，形形色色的學(xué)員既保留著學(xué)生時(shí)代的純真，更包羅了天南地北與社會(huì)方圓的人間萬(wàn)象，不同的民族、不一樣的生活習(xí)慣、各種語(yǔ)調(diào)的方言，形成了獨(dú)有的校園文化，這里既是新乘培訓(xùn)的搖籃，又是一個(gè)百煉成鋼的大熔爐。在這里無(wú)論是社會(huì)上常見(jiàn)的繁瑣俗事，還是學(xué)校獨(dú)有的趣聞逸事，都會(huì)時(shí)常呈現(xiàn)在你面前，一次次考驗(yàn)著你的感悟與理解。

曾經(jīng)的我懷著對(duì)空乘這份工作美好的憧憬，以為只要自己充滿熱情，懂得微笑就可以勝任自己夢(mèng)想中空中乘務(wù)員的這份工作。然而，真正培訓(xùn)開(kāi)始后的學(xué)習(xí)，卻讓人感到了前所未有的壓力。面對(duì)接踵而至的服務(wù)禮儀、英語(yǔ)、危險(xiǎn)品、客艙服務(wù)、航空醫(yī)學(xué)等等的課程，深深的體會(huì)到，原來(lái)空乘工作遠(yuǎn)沒(méi)有我想象中的那么輕松。

培訓(xùn)的課程和我們未來(lái)的工作緊緊相聯(lián)著，一方面要吸取大量的知識(shí)來(lái)提高自己的技能，實(shí)操課還需要面對(duì)形色各樣的乘客和突發(fā)事件，需要我們具備良好的心理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、還有處理應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力。熟練的掌握與國(guó)際接軌的乘務(wù)英語(yǔ)和航空法律的相關(guān)知識(shí)將對(duì)我們的工作大有助益。

這里既有提升自身修養(yǎng)的禮儀課，更有讓人堅(jiān)定信念的企業(yè)文化課程。讓我們將CSAIR作為自我的要求標(biāo)準(zhǔn)，去融入到南航的這個(gè)大家庭當(dāng)中，去實(shí)現(xiàn)南航的使命愿景——成為顧客首選員工喜愛(ài)的航空公司。而這才是剛剛開(kāi)始的培訓(xùn)。

當(dāng)身邊的朋友正在羨慕我找到了一份好的職業(yè)時(shí)，而我卻深深的感到自己積累了近3年的工作經(jīng)驗(yàn)，跟這次培訓(xùn)的內(nèi)容比起來(lái)是那么的微不足道……在課堂上我如饑似渴的向老師學(xué)習(xí)，課下與同學(xué)們互相交流，了解到了許多空姐背后的感人故事，也明白了作為一名空乘人員所肩負(fù)的使命和責(zé)任。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律，半軍事化管理，使我們的學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極，精神更加向上。通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我驚奇的發(fā)現(xiàn)變化的不僅是自己，我們整個(gè)集體，我們每一名學(xué)員，都在發(fā)生著翻天覆地的變化。我深深的體會(huì)到，一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅僅是美麗和制服、優(yōu)雅的姿態(tài)和賞心悅目的儀容儀表，更要內(nèi)在的高素質(zhì)和修養(yǎng)。

雖然知道以后的路還很艱辛，等待我們的是充滿挑戰(zhàn)的工作，對(duì)空中乘務(wù)員這份工作的熱愛(ài)和熱情不會(huì)改變，我們會(huì)把這股熱情帶到未來(lái)的工作中，帶到我熱愛(ài)的寬廣的藍(lán)天上，在學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在工作中磨練自己，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，不辜負(fù)公司和教員們的辛勤栽培，為乘客帶去最好的服務(wù)，為公司的良好形象貢獻(xiàn)自己的一份力量。