“新新空姐”煉成記

帶著對(duì)空姐工作的憧憬，帶著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想，帶著美好的期望，32名新乘學(xué)員，過(guò)關(guān)斬將，長(zhǎng)途跋涉，步入了放飛夢(mèng)想的地方——南航新疆分公司培訓(xùn)部。在這里，我們將迎來(lái)人生新的起點(diǎn)，翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)，在似水年華里譜寫(xiě)飛翔的新篇章。曾經(jīng)在我心中，空姐就是自信而美麗的代名詞;但真正接觸到新乘培訓(xùn)，才知道這份美麗的工作來(lái)之不易。

嚴(yán)格管理 品德優(yōu)先

“通知大家4點(diǎn)到教室集合，你們?yōu)槭裁催t到2分鐘?”“老師對(duì)不起，我們看錯(cuò)時(shí)間了。”“如果今天是執(zhí)行飛行任務(wù)，能因?yàn)槟銈?個(gè)人遲到而延誤航班嗎?每個(gè)人扣2分操行分，希望能引起重視!”報(bào)到當(dāng)天，班主任李薇老師的嚴(yán)格管理就讓我們心里一緊。

上課不準(zhǔn)遲到早退，外出必須請(qǐng)假;宿舍桌面不能看到私人物品雜亂擺放，被褥每天疊放整齊;上課時(shí)要正確佩戴好員工牌;聽(tīng)課時(shí)腰背正直，不得倚靠椅背;桌面擺放整齊，保持干凈整潔;教學(xué)樓走廊嚴(yán)禁大聲喧嘩，嚴(yán)格的考勤管理、住宿管理、請(qǐng)假管理、班級(jí)衛(wèi)生管理，通過(guò)對(duì)新乘開(kāi)班須知的學(xué)習(xí)，我明白了作為亞洲第一、世界第五的南航對(duì)新乘的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求的必要性。規(guī)范自己的行為，注意自己的言行，我們的一舉一動(dòng)在他人看來(lái)，代表的不是我們自己，而是這個(gè)行業(yè)的新血液。正如服務(wù)質(zhì)量是可以要求的，服務(wù)意識(shí)卻是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后逐漸形成的!班主任的教導(dǎo)，讓我們懂得我們是一個(gè)集體，要有集體榮譽(yù)感，要學(xué)會(huì)互相幫助，互相寬容，共同進(jìn)步!要學(xué)會(huì)去融入自己的集體，熱愛(ài)自己的集體。因?yàn)樵谝院笪覀兊墓ぷ髦?，機(jī)組成員間的密切配合是飛行安全的首要條件。

專(zhuān)業(yè)化妝一絲不茍站、走、蹲、坐嚴(yán)要求

如果說(shuō)培訓(xùn)部的理念培訓(xùn)讓我對(duì)空乘這份職業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí)，那么客艙服務(wù)禮儀就是一個(gè)自我塑形，破繭成蝶的過(guò)程。客艙禮儀課我們就迎來(lái)了我們的空勤班主任肖清老師。美貌與智慧、乘務(wù)培訓(xùn)室主任、乘務(wù)教員、資深乘務(wù)長(zhǎng)、25年的飛齡，初一見(jiàn)面，端莊優(yōu)雅的肖老師讓大家羨慕又欽佩?？墒?，肖老師授起課可是毫不含糊，第一堂課就犀利的指出我們各種不足!發(fā)型、妝容、服裝、站姿坐姿統(tǒng)統(tǒng)不合格!肖老師的化妝課，她耐心的手把手的教大家如何化妝，教我們從理論上如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，并且根據(jù)每個(gè)人臉型長(zhǎng)相的不同分別指出了各自化妝的要點(diǎn)!經(jīng)過(guò)肖老師的妙手點(diǎn)睛，大家練完化妝都跟變了一個(gè)人似的，整體形象都有了很大的提高，專(zhuān)業(yè)形象躍然眼前。

客艙禮儀課上課前，大家都沒(méi)覺(jué)得走路，蹲坐有什么需要特別注意的。從來(lái)沒(méi)意識(shí)到從你穿上高跟鞋的那一刻就要有意識(shí)的去控制步伐，學(xué)會(huì)優(yōu)雅。肖老師系統(tǒng)教授、示范了作為準(zhǔn)空乘的標(biāo)準(zhǔn)站姿坐姿蹲姿及服務(wù)禮儀。讓我們體會(huì)到了自身明顯的不足，意識(shí)到自己需要學(xué)習(xí)的禮儀任重道遠(yuǎn)!經(jīng)過(guò)肖老師的悉心教導(dǎo)，授予我們專(zhuān)業(yè)技能，使我明白了勝任這份工作的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

接下來(lái)，還有客艙服務(wù)理論、機(jī)型知識(shí)、航空醫(yī)學(xué)等等的專(zhuān)業(yè)課程在等著我們。但是，我們已經(jīng)適應(yīng)了這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，人總是在困難和挫折中成長(zhǎng)，面對(duì)壓力和困難我們不會(huì)逃避，反而選擇勇往直前，我珍惜這樣難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我想讓自己做的更好!面對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔;面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏;面對(duì)未來(lái)，我期待更多挑戰(zhàn)。我期待擁有一對(duì)閃閃發(fā)光的翅膀，在新乘培訓(xùn)的歲月里破繭成蝶。

圖：專(zhuān)業(yè)化妝課

圖：理論學(xué)習(xí)