我眼中的乘務員

她叫王倩，是東航山東分公司一名普通的乘務長，她入職東航山東分公司已有十余年的時間，她是一名乘務員，更是父母的女兒，女兒的母親。她默默的奉獻著自己的青春，在這片藍天，盡情的揮灑著智慧與汗水，她是一個航班的領軍人物，更是一位貼心的姐姐，她用自己的實際行動帶領著她的乘務組走進每一位旅客的心。

2015年2月1日，又是一個平凡的工作日，我有幸和王倩乘務長一起執(zhí)行MU5243(寧波—深圳)航班，對于我而言這是一次學習和成長的機會，頭等艙有6位旅客，后艙也滿員，王倩乘務長井井有條的通知地面控制大件行李進入客艙，然后便和整套乘務組一起投身于這忙碌的航前準備工作，她是那么的陽光燦爛，和顏悅色，和她一起飛行，再累的時光也變的美好，她身體力行，帶動著我們?nèi)壮藙战M的精神面貌。很快，我們就完成了所有地面的準備工作，滿心歡喜的迎接著旅客的到來。由于地面攔下了很多大件行李，減少了登機后的許多負荷，只是小小的信息傳遞，卻讓整個航班行云流水，格外順利!

飛機起飛后，她積極的幫助我完成了頭等艙的供餐程序就默默的走到了后艙，是啊，那里還有150名旅客等待著我們的餐飲服務。如同平常一樣，她和乘務員一同發(fā)完餐食以后，又再次拿起了多余的熱食在客艙里發(fā)放起來，她是那么的樸素，不招搖，她關切的詢問著周邊的旅客是否還需要多么的餐食，她無意去討好什么，只是盡力的想為每一位旅客提供著力所能及的服務，那時已是黃昏，窗外的余暉散在她的臉龐，她整個人的形象顯得那么美麗而從容，她不知道我碰巧輕輕的從簾后看了這一幕，而這個畫面對我的而言卻是莫大的震撼和觸動，我收起了因為忙碌而焦慮的心鏡，緊跟著她的腳步柔和的完成著起頭等艙后續(xù)的工作，我想這就是一名乘務長所給予給我們的榜樣的力量吧!

從深圳飛到寧波時天色已晚，零零散散的星光陪伴著我們未完的旅途，考慮到前兩段航班王倩乘務長一直忙完前艙忙后艙，難免體力有些透支，于是起飛后我主動請纓要去后艙幫忙，誰知王倩乘務長一口拒絕：“我去后艙，不僅要幫忙，更要管理，這是我的職責!”她的語氣是那么淡然，那么真誠，又是那么的堅決，不容我絲毫的反駁。可是不知為何飛機已經(jīng)快下降了，她還遲遲沒有歸來，我焦急的拉開前艙的簾子，只見她一直蹲在一位旅客旁邊說著什么。過了一會，王倩乘務長終于回來了，我問她怎么這么久，她輕輕的說道：“一位乘務員發(fā)水時不小心散了幾滴礦泉水在一位熟睡的旅客身上，該乘務員給他擦拭時不小心驚醒了那位先生，他很生氣，說要投訴。只聽王倩乘務長笑著說：“現(xiàn)在沒事了，我和他解釋完，他已經(jīng)消氣了。”聽到這我懸著的一顆心總算放下了。突然王倩又像是想起什么：“他一直在睡覺，也沒有吃晚飯，應該餓了，頭等艙還有多余的餐食嗎?我拿過去給他!”我點頭說有，她連忙拿出烤箱的餐食又給那位旅客送去了?？粗掖业谋秤埃易x懂了什么是全心全意，什么是竭盡所能。她一心只為旅客的周全考慮著，甚至忘記了自己也還沒有吃飯。

一天忙碌的飛行終于就這樣結束了，機組車上王倩乘務長高興的和我說道：“準點落地，我爸媽也不用睡到太晚了。女兒應該也睡了吧，明天早上我可以自己送她去幼兒園了。”

就是這么一位平凡乘務長，一份普通的工作，一個有些瘦弱的身影，一顆心，想的首先是別人，這些在別人眼中最尋常不過的平凡，卻是她所追求的美好!