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空姐日志:春運(yùn)忙碌讓我體會(huì)到了奉獻(xiàn)中的快樂

2013-03-05
一年一度的春運(yùn)在佳節(jié)前后如約而至,作為運(yùn)輸行業(yè)的一員,我們又到了一年中最忙的時(shí)候,在外的游子有了迫切回家的愿望,希望在新春佳節(jié)與家人團(tuán)圓。過年,讓國人千山萬水地南遷北徙,疲憊不堪地來回奔波也甘心情愿;過

一年一度的春運(yùn)在佳節(jié)前后如約而至,作為運(yùn)輸行業(yè)的一員,我們又到了一年中最忙的時(shí)候,在外的游子有了迫切回家的愿望,希望在新春佳節(jié)與家人團(tuán)圓。過年,讓國人千山萬水地南遷北徙,疲憊不堪地來回奔波也甘心情愿;過年,讓平日天各一方安心工作的人們變得不再安心,前所未有地渴望團(tuán)圓;過年,讓長輩們體驗(yàn)了水往下流的牽掛、付出以及無怨無悔的幸福和滿足,讓孩子們更加懂得孝道懂得感恩和珍惜……沒有哪一個(gè)日子,有年這樣的凝聚力,萬水千山不能阻隔親人的歡聚和團(tuán)圓。春運(yùn)路上,那生生不息源源不斷的血脈親情朝著同一個(gè)方向奔涌。

已記不清有多少年,沒有回家陪陪父母了,因?yàn)槲以诖哼\(yùn),每到春節(jié)父母也體諒地說,家里都好,忙就別回來了!豈不知,兒行千里母擔(dān)憂,我知道每年這個(gè)時(shí)候父母多希望我回去,“老人不圖兒女為家做多大貢獻(xiàn),一輩子就圖個(gè)團(tuán)團(tuán)圓圓”,飛行多年的我卻沒有在家過過一個(gè)年,那么就在這舉國大春運(yùn)中,祝那些能夠回家的游子們家好人團(tuán)圓吧!

說真的,看著航班上這些歸家的人們,好羨慕,看著這些拖兒帶女、扶老攜幼又背負(fù)著重重行囊的人們,臉上卻是開心的笑,是呀,團(tuán)圓在即啊!

春運(yùn)的航班其實(shí)很累,旅客激增,空中乘務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度加大,保證航班安全,在服務(wù)好旅客的同時(shí),還要在諸多小事上留心,帶孩子的旅客、老年旅客、殘疾旅客,和許多需要幫助的旅客,行李有無妥善放好?航班有無特殊需求?小孩子有無不適?都要我們多加關(guān)照。同時(shí),我們時(shí)刻提醒自己,一個(gè)笑臉,一句溫馨的話語,可以營造和諧氣氛,緩解旅客出行的勞頓之苦。

春運(yùn)的第一天,我的航班上上來了一位無人陪伴的小旅客,獨(dú)自去奶奶家過年,小姑娘靦腆秀氣,卻掩飾不住獨(dú)自乘機(jī)的無助,我把她帶到座位上,安置好一切,小姑娘說,阿姨,爸爸讓你接電話,我接過孩子的手機(jī),聽到孩子爸爸讓我們對(duì)第一次獨(dú)自出行孩子多多關(guān)照的切切之念,更多的是對(duì)孩子旅途的擔(dān)憂,會(huì)不會(huì)暈機(jī)?暈機(jī)了怎么辦?別著涼,衣服放在哪里……安慰過擔(dān)心的爸爸,我體會(huì)到讓旅客信任,我要做得更好。3個(gè)小時(shí)的航程我除了正常的服務(wù)幾乎都在小朋友身邊,要不要上廁所?飲料喝多了對(duì)身體不好,飛機(jī)餐吃飽了嗎?也告訴小朋友我們飛到了哪里?飛機(jī)上的叔叔阿姨都做些什么?飛機(jī)餐怎么做出來的?一路上小孩子開朗了好多,也沒有了先前的緊張和不適,給我說了許多自己的小秘密,也讓我想到了自己的孩子,那天他也乘機(jī)去遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的奶奶家,我卻沒有在身邊,甚至連送也沒送他,心里有一絲絲愧疚,但我相信在飛機(jī)上我的同事也和我一樣會(huì)好好照顧他的。飛機(jī)落地后,我在客艙內(nèi)給孩子拍了幾張照片,笑面如花,用微信傳給了另一邊的爸爸,孩子的爸爸看見后很開心,不停地道謝,旅客的滿意是對(duì)我們服務(wù)最好的肯定。

在這段時(shí)間里我收獲了很多,春運(yùn)的忙碌中讓我體會(huì)到了什么是在奉獻(xiàn)中快樂。作為乘務(wù)人員當(dāng)我迎來送往這些歸家的人們時(shí),覺得渾身充滿力量,有了強(qiáng)烈的責(zé)任感。每一個(gè)和我一起工作的同事們也都是全心全意的工作。當(dāng)我們看到抱小孩的阿姨、拿行李的老人都會(huì)爭(zhēng)著沖到最前面幫他們分擔(dān),在上下飛機(jī)時(shí)會(huì)自覺地伸手?jǐn)v扶,生怕年邁的老人會(huì)出現(xiàn)意外。當(dāng)旅客們對(duì)我們露出滿意的微笑時(shí),我們的心里就有了動(dòng)力,即使再辛苦,心卻是溫暖的。春運(yùn)的服務(wù)過程讓我體會(huì)到微笑可以瞬間縮短人與人之間的距離,包容和體諒化解了矛盾促進(jìn)了感情,而耐心細(xì)心地處理問題更是讓我們逐步成長,漸漸進(jìn)步。精益求精的服務(wù)讓我們得到了該有的認(rèn)可。

在乘客經(jīng)歷了或順利、或坎坷的旅程,最終到達(dá)目的地,帶著喜悅、滿含幸福奔向親人時(shí),我們還在繼續(xù)另外一些旅程,沒有團(tuán)圓的幸福,心中只能掛念著摯愛的家人。而這渴望天倫之樂的點(diǎn)點(diǎn)心意卻寄托在每一次乘坐我們航班的旅客身上,他們此刻的快樂仿佛就是我們的快樂。因?yàn)檫@樣的感同身受,我們同這些歸途中的人們心靠的更近! 更多空姐新聞?wù)埖卿洠?a href="http://www.hhdpx.cn/">www.hhdpx.cn/

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