常見問題回答技巧

每一家航空公司在顧用空服員是都有他們自己的標則，可是大致上都是大同小異，如果你能在面試前做好準備，那么在面試時，就不會因為緊張過度而表現(xiàn)失常。

一般航空公司所需要空服員的特質(zhì)有下列幾點：

◎ 值得信賴及誠實

◎ 熱忱及信心

◎ 姿態(tài)及自信

◎ 聆聽與溝通的技巧

◎ 自動自發(fā)及活力

在面試時，有時主考官有會出一先問題，并要求你做一個完整故事性回答。在家里準備時，首先可以擬定幾個問題，寫下可能的回答，并有條理的從過去闡述到現(xiàn)在。答案的內(nèi)容要包括：

◎ 起頭 - 要明確說出時間、地點等。

◎ 中間 - 開始敘述整個故事，但注意要保持簡短，并與主題有關不要離題。

◎ 結(jié)束 - 告訴他們你從過去的經(jīng)驗中學到什么?以及一些你個人的感想。

接下來把寫下來的東西重新看一遍，調(diào)整所寫的內(nèi)容。然後用攝影機錄下自己回答的情形。重覆的觀看并不斷的改進。也可以請朋友們給你一些誠實的意見。最後，很重要的一點就是團隊精神與組織能力，其實在面試時，主考官就能看出你是否具備這樣的條件。因為從你的回答中可以看出你是否用心準備過，并利用不同的資訊充實自己。

進入面試時

◎ 要放松精神、態(tài)度從容不迫，并且面帶微笑。

◎ 在回答前在心里做一次快速的整理，但不要拖的太久，也不要太明顯。

◎ 回答時要口齒清晰，有條不紊的回答。

◎ 如果在回答中主考官突然打斷你的回答，并由你的回答中問你其他的問題，千萬不要漏出訝異及慌張的神情。同樣的重覆第一及第二個步驟，記住自己的重點，不要因為主考官混淆了題目，連自己的答案也亂了

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