常見(jiàn)問(wèn)題回答技巧

每一家航空公司在顧用空服員是都有他們自己的標(biāo)則，可是大致上都是大同小異，如果你能在面試前做好準(zhǔn)備，那么在面試時(shí)，就不會(huì)因?yàn)榫o張過(guò)度而表現(xiàn)失常。

一般航空公司所需要空服員的特質(zhì)有下列幾點(diǎn)：

◎ 值得信賴(lài)及誠(chéng)實(shí)

◎ 熱忱及信心

◎ 姿態(tài)及自信

◎ 聆聽(tīng)與溝通的技巧

◎ 自動(dòng)自發(fā)及活力

在面試時(shí)，有時(shí)主考官有會(huì)出一先問(wèn)題，并要求你做一個(gè)完整故事性回答。在家里準(zhǔn)備時(shí)，首先可以擬定幾個(gè)問(wèn)題，寫(xiě)下可能的回答，并有條理的從過(guò)去闡述到現(xiàn)在。答案的內(nèi)容要包括：

◎ 起頭 - 要明確說(shuō)出時(shí)間、地點(diǎn)等。

◎ 中間 - 開(kāi)始敘述整個(gè)故事，但注意要保持簡(jiǎn)短，并與主題有關(guān)不要離題。

◎ 結(jié)束 - 告訴他們你從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到什么?以及一些你個(gè)人的感想。

接下來(lái)把寫(xiě)下來(lái)的東西重新看一遍，調(diào)整所寫(xiě)的內(nèi)容。然後用攝影機(jī)錄下自己回答的情形。重覆的觀看并不斷的改進(jìn)。也可以請(qǐng)朋友們給你一些誠(chéng)實(shí)的意見(jiàn)。最後，很重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)精神與組織能力，其實(shí)在面試時(shí)，主考官就能看出你是否具備這樣的條件。因?yàn)閺哪愕幕卮鹬锌梢钥闯瞿闶欠裼眯臏?zhǔn)備過(guò)，并利用不同的資訊充實(shí)自己。

進(jìn)入面試時(shí)

◎ 要放松精神、態(tài)度從容不迫，并且面帶微笑。

◎ 在回答前在心里做一次快速的整理，但不要拖的太久，也不要太明顯。

◎ 回答時(shí)要口齒清晰，有條不紊的回答。

◎ 如果在回答中主考官突然打斷你的回答，并由你的回答中問(wèn)你其他的問(wèn)題，千萬(wàn)不要漏出訝異及慌張的神情。同樣的重覆第一及第二個(gè)步驟，記住自己的重點(diǎn)，不要因?yàn)橹骺脊倩煜祟}目，連自己的答案也亂了

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