空乘筆記：身在藍天上，心逐白云飛

一陣轟鳴，飛機穿過云層，躍上藍天。透過舷窗，你會看見天空湛藍清澈，深邃高遠;白云朵朵，如盛開的白蓮，又如層層堆積的棉絮。此時此刻，你的心胸能不像藍天一樣廣闊?你的心靈能不像白云一樣圣潔?每當這個時候，我常常想起莊子《逍遙游》里鯤鵬的形象，一種自豪感自然而然地在心中升起。是的，我們工作在藍天，就應像天使一樣，燦爛在藍天，快樂在藍天，奉獻在藍天。

轉眼間，我已度過了兩年的飛行生活。褪去了當初的青澀，逐漸變得成熟;消除了當初的激動和緊張，逐漸變得沉穩(wěn)和老練。我適應了空乘生活，熟悉了空乘生活，愛上了空乘生活，其中，有苦更有樂，有失也有得。

飛機晚點，總會有乘客抱怨、發(fā)怒，以至于刁難我們，但我們不能生氣，要用天空一樣的胸懷去包容，帶著燦爛的笑容，心平氣和地解釋，用春風般的服務贏得旅客的理解。每當旅客平息了怒氣，淡去了怒容，我們才能松一口氣，去享受一下工作成功的喜悅。

當然，工作中也不乏快樂。最讓我感到有趣的是服務兒童乘客，有的小孩，會因飛機起飛而害怕得大哭不止，我就蹲在他/她的跟前，想方設法讓其破涕為笑;有的，會不愿系安全帶，我就勸導鼓勵他/她自己系上，他們自己系好安全帶后得意的樣子，甚是可愛。

我們的工作就是服務于每一位旅客，讓每一位旅客都能享受愉快的旅程。最近的一次執(zhí)行國航濕租航班，下降前三十分鐘廣播時，坐在2排f座的金卡旅客叫住我，讓我拿一張意見卡給他，我的心里一緊：“是我哪里做得不好，讓這位先生不滿意了?”我?guī)е男那檫f給了他一張意見卡，看著這位先生滿面的笑容，我的心稍稍平靜一些。他接過意見卡對我說：“謝謝你，姑娘，你的服務很貼心，為我想的很周到，我很感動。開始的時候我對你們山航的服務是持懷疑態(tài)度的，但是你的服務改變了我的看法。”聽了這番話，心情一時難以形容的激動，他對我工作的認可，就是對我們乘務組的認可，也是對我們公司的認可。此時，我感到非常有成就感。對這位旅客，我只是習慣性的去做了我一些該做的事情，幫助提拿行李，送上問候，睡覺時幫他蓋上毛毯，拉下遮光板，落地前提醒他收好座位上的筆記本電腦。多一點關心，多一點真心，便可贏得旅客的認可和信賴。我喜歡上了這種感覺，喜歡看到旅客高興而來，滿意而去的表情;喜歡看到旅客對我們的服務投來欣喜的目光!

生活從不缺少美麗，只是少了發(fā)現(xiàn)美的眼睛?？鞓芬恢倍荚冢灰ㄩ_心扉去感受它，便可嘗到快樂幸福的滋味。

升級到頭等艙乘務員后，駐外的頻率明顯增加了很多。曾有一次廈門駐外，完成一天的飛行，回到賓館休息，和我同住的乘務長和她可愛的女兒視頻。小姑娘的天真爛漫讓人忍俊不禁，但是她的聰明懂事又讓我那在眼眶里打轉的眼淚險些掉下來。小寶貝明天要去拔牙，好像很擔心會不會很疼，又不想讓在外飛行的媽媽擔心，很貼心的告訴媽媽“我很勇敢，明天媽媽雖然不在我身邊，但是我一定不會哭，不會讓媽媽失望的。”我驚嘆這個那么小的孩子竟然可以說出這樣的話。最后，小姑娘被告知媽媽明天要飛早班不能和她視頻很久了。她開始糾結猶豫了，忍不住自己念叨起來“哎呀，我好想媽媽，想和媽媽多說一會話，可是又想讓媽媽早休息，明天好早點回來見我，怎么辦呢，怎么辦呢?”小女孩沉默了好一會兒，好像下了很大的決心，不情愿的小聲哼哼著：“那媽媽還是早點休息吧，早點回來。”我在一邊看那張可愛的小臉，聽著她們母女的對話，心里的感動不由地泛濫了。這位媽媽的心里是會是怎樣的滋味呢?怕是有失落，有傷感;也會有感動，有自豪吧!不能有更多的時間陪孩子，難免失落、傷感，可是孩子因此學會了體貼，學會了獨立，學會了勇敢，這不能不說是一種收獲，沒有誰不會因此而感動、自豪!身為乘務員的我們，過年過節(jié)想陪家人吃一頓飯都是奢侈的想法。每次飛晚班回家，走在了路上，除了路燈，也只剩下自己被拉長的影子，選擇了這條路，我們必須懂得奉獻

深夜回家，總有一盞為你一直亮著的燈;向父母問候的電話里，永遠都是“什么都好，不用操心”;下機組車時，已經(jīng)有人在那里等候多時了……他們對我們只有一個簡單的要求：平安快樂的飛行。這份工作讓我更深刻的體會到了愛，懂得感恩。

身在藍天上，心逐白云飛。既然選擇了山航，就要和公司共發(fā)展;既然選擇了空中生活，就要把空乘生活譜寫成一首飛翔的詩!