南航空姐日記：小女子的大能量

 “岳欣，請(qǐng)你去接一下6904轉(zhuǎn)6317的三位旅客一件行李，都是一票旅客，轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間45分鐘，別忘了穿反光馬甲，行李與搬運(yùn)師傅交接時(shí)別忘了簽字。”

這位總是叨叨不停的，就是南航新疆分公司地面服務(wù)保障部中轉(zhuǎn)室服務(wù)崗調(diào)度—毛文君。作為服務(wù)崗的大腦，誰(shuí)接哪個(gè)航班，需要注意什么事項(xiàng)，旅客走了沒(méi)走，行李走了沒(méi)走，她總是門(mén)兒清，成了班長(zhǎng)的好幫手。

旺季航班量大，急轉(zhuǎn)旅客多，毛文君理順手上的活也沖到一線保障航班，廊橋上，機(jī)坪上，柜臺(tái)里，登機(jī)口，經(jīng)常都可以看見(jiàn)她的奔忙的身影，雖然有些單薄，但是單薄中充滿著干練，干練中又露出一絲倔強(qiáng)。

記得有一次毛文君去接一個(gè)20多人的急轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，到了預(yù)落時(shí)間還不見(jiàn)飛機(jī)的蹤影，毛文君趕緊聯(lián)系信息崗告知情況，并請(qǐng)求協(xié)調(diào)旅客走“剪刀口”快速通道。這邊剛剛協(xié)調(diào)好，那邊飛機(jī)就落地了只見(jiàn)她一手拿著“中轉(zhuǎn)圓標(biāo)”和旅客名單，另一只手拿著提前打印好的登機(jī)牌焦急的請(qǐng)乘務(wù)員廣播這個(gè)團(tuán)隊(duì)旅客先下機(jī)。由于時(shí)間非常緊迫，一旦一位旅客走散了，那肯定所有旅客都得等他，所以剛一出客，毛文君就一遍一遍喊著旅客名字，到達(dá)站名，機(jī)坪上的風(fēng)吹起了她的劉海，烈日曬著她白皙的臉龐，引得所有旅客都在看她并相互詢問(wèn)是不是她要找的人，就這樣，一位，兩位，三位......二十多位旅客全都接齊了，認(rèn)真核對(duì)證件之后，毛文君迅速的給旅客換發(fā)登機(jī)牌，帶領(lǐng)著旅客奔向登機(jī)口，所有的旅客都順利成行了，她的臉上也露出了甜美的微笑。

在科室建設(shè)中，毛文君也有自己獨(dú)特的想法。5月中轉(zhuǎn)休息區(qū)擴(kuò)容旅客增多，她發(fā)現(xiàn)旅客在餐食方面浪費(fèi)嚴(yán)重，她就利用休息時(shí)間制作了“光盤(pán)行動(dòng)”的MV，在休息區(qū)播放后浪費(fèi)現(xiàn)象有所減少。不僅是MV，她還主動(dòng)為中轉(zhuǎn)室班組建設(shè)展示制作了電子雜志。

她就是這樣，一個(gè)柔弱的小女子卻有巨大能量，讓所有中轉(zhuǎn)員都向她看齊，共同打造南航中轉(zhuǎn)的美好明天!