空姐日記：頭等艙初飛感受

在經(jīng)過一個星期的培訓，完成所有考核以后，開始了頭等艙的第一次飛行。其實在這之前，對于頭等艙的服務工作十分好奇和期待但也有些許畏懼，畢竟頭等艙的服務是航空服務中的精髓所在，是航空服務的最精致的一個標準，所服務的對象也是更注重服務質(zhì)量，需求更高的高端旅客。

在普通艙飛行了三年，在某些瞬間，竟然開始了自我懷疑，懷疑自己是否能夠勝任頭等艙的工作。 幸運的是，榮幸和一位飛行資歷頗深且責任心很強的乘務長開始了我的第一班飛行，到現(xiàn)在也忘不了那天讓我在服務間和客艙間來回穿梭，焦頭爛額的第一段航線：算是旅游航線，飛三亞，飛行時間需要大概6個小時二十分鐘，八位頭等旅客……。

其實頭等艙的諸多程序并不是難點所在，難的是要保證程序能在不同的飛行時段里速度，且高質(zhì)量的完成。從點餐，迎客，行李的擺放，地面和空中的服務，下降、落地，所有時段的工作，服務細節(jié)必須能做到心中有數(shù)，靈活掌握。這時才再次感嘆服務這項工作的深意，絕并非一朝一夕就能掌握。態(tài)度，業(yè)務知識，禮儀，經(jīng)驗，細心一樣都不能少。

學習頭等艙，在頭等艙工作，我認為是對自己的一種提高。我會用我真誠的服務來為每一們旅客服務。希望讓所有旅客滿意的同時，也能對自己，自我滿意!