香港旅游網(wǎng)站陷阱四伏　陰招騙顧客買貴機(jī)票

據(jù)香港《大公報》報道，香港旅游服務(wù)網(wǎng)站機(jī)票訂購陷阱四伏，消費(fèi)者一不留心就要承擔(dān)貴機(jī)票。香港消委會早前檢視香港八個旅游服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)站標(biāo)示票價的方式各異，當(dāng)中有四個網(wǎng)站采用“滴漏式標(biāo)價”，只顯示凈票價，隱藏部分收費(fèi)價格，讓市民誤認(rèn)為“最低機(jī)票”。

曾有代售香港與多倫多往返機(jī)票的網(wǎng)站，將“最廉價”機(jī)票列于搜索首位，但合計其他費(fèi)用后，總收費(fèi)卻較原本位列第二的機(jī)票貴逾千元。消委會建議，消費(fèi)者切勿被網(wǎng)頁標(biāo)示誤導(dǎo)，應(yīng)貨比三家，或可考慮直接從航空公司官網(wǎng)訂購。

香港消委會早前檢視香港八個旅游服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)一般旅游網(wǎng)站搜尋機(jī)票時，都會以票價由低至高順序排列，部分網(wǎng)站甚至?xí)⑴抛钋暗倪x項標(biāo)示為“最便宜”或“最超值”，吸引消費(fèi)者注意。不過，其中四個網(wǎng)站采用“滴漏式標(biāo)價”，僅標(biāo)示凈票價，即未計算燃油附加費(fèi)、機(jī)場及港府征費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)等。消費(fèi)者需完成整個購買過程，才得悉機(jī)票的最終售價，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者買貴票。

消委會列舉指，早前于一個網(wǎng)站搜尋來往香港及多倫多的航班，搜尋結(jié)果排首位的“最便宜”機(jī)票，僅需6958元(港元，下同)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于排于第二位的10155元。不過，排列首位的票價并未包含稅項及附加費(fèi)，若合計所有費(fèi)用總票價變相需達(dá)13019元;而貌似較貴的第二位票價，連稅項及附加費(fèi)的總價格只是12240元，費(fèi)用反而更低。

該調(diào)查亦發(fā)現(xiàn)，有四個網(wǎng)站在消費(fèi)者訂購機(jī)票時，設(shè)立預(yù)設(shè)收費(fèi)項目，包括旅游保險、流動上網(wǎng)設(shè)備、旅行套裝，甚至用以賠償因航空公司倒閉而未能成行的“機(jī)票保證”。若消費(fèi)者在付款前不自行逐一剔除，則會自動加入付款清單，及一般不設(shè)退款。

消委會表示，外國已經(jīng)對旅游服務(wù)網(wǎng)站立法規(guī)管，但香港暫時未有相關(guān)條例，消費(fèi)者購買時應(yīng)多加留意，以防跌入陷阱。同時，部分網(wǎng)站雖然一開始僅顯示部分價格，但會在交易過程中逐步標(biāo)示收費(fèi)價格，并于消費(fèi)者付款前會列出總票價，故不違反《商品說明條例》。該會已向旅議會反映相關(guān)事宜，期望業(yè)界能清晰標(biāo)示價格，并期望旅游業(yè)監(jiān)管局成立后關(guān)注事件。