航空知識(shí)：托運(yùn)丟了行李怎么辦？

 如果萬(wàn)一遇上行李丟失的情況，首先不要太慌張，記得要做以下步驟——

查詢：應(yīng)當(dāng)立刻持行李票、登機(jī)牌向機(jī)場(chǎng)工作人員咨詢，或者到機(jī)場(chǎng)行李查詢處查看相關(guān)情況。行李查詢處一般會(huì)聯(lián)系你所乘坐的航空公司進(jìn)行查找，正常情況下航空公司的系統(tǒng)可以查詢到你的行李去向，比如行李沒跟你搭乘同一班飛機(jī)，而需要等下一班，如果時(shí)間允許，建議在機(jī)場(chǎng)等，如果等待時(shí)間較長(zhǎng)，機(jī)場(chǎng)和航空公司會(huì)提出將行李送到酒店或你指定的地點(diǎn)，并作出時(shí)間承諾。

提出要求：如果是需要旅客等待較長(zhǎng)的一段時(shí)間才能拿到行李，那么航空公司一般會(huì)向旅客支付一些購(gòu)買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現(xiàn)金，或者讓旅客在指定的一定限額內(nèi)自行購(gòu)買一些生活急需用品，然后憑發(fā)票報(bào)銷，這筆費(fèi)用在行李找到后是不必退還的。許多旅客并不知道航空公司的這些規(guī)定，因此無(wú)法享受到這種權(quán)益，所以要記得敢于提出這類的合理要求。

交涉賠償：航空公司一般不會(huì)立即做出賠償決定，不過(guò)如果確定行李找不到，那么就要向航空公司交涉賠償了。一般來(lái)說(shuō)，航空公司對(duì)行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價(jià)值，平均國(guó)際航線上的賠償標(biāo)準(zhǔn)是20美元/公斤，而國(guó)內(nèi)航線是50元人民幣/公斤，如果你在托運(yùn)行李時(shí)有購(gòu)買行李保險(xiǎn)的話，便可以得到價(jià)值相符的賠償了。

此外，大部分丟失的行李都會(huì)被找回來(lái)的，但是幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，行李箱可能破損，在這種情況下，也可以申請(qǐng)賠償?shù)摹?/p>

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