上航客艙部品牌組技能競賽暨授旗儀式落幕

為進一步發(fā)揮優(yōu)秀人員的先進引領(lǐng)作用，充分展示“金鶴”、“吳爾愉”品牌乘務(wù)組乘務(wù)員的風采，在公司工會辦的大力支持下，上海航空客艙部于3月22日下午開展了“強業(yè)務(wù)促提升 精技能展風采”2016年度品牌組崗位技能競賽暨授旗儀式。公司副總經(jīng)理毛為民，公司黨工部、工會辦、服質(zhì)部、團委領(lǐng)導撥冗出席，客艙部領(lǐng)導班子成員、全國勞模吳爾愉、各乘務(wù)部負責人、品牌組號長及成員代表、新乘代表等80余人參加活動。

品牌文化薪火相傳

本次活動分為品牌乘務(wù)組號長交接授旗儀式、品牌組新乘師徒結(jié)對簽約儀式、品牌組乘務(wù)員崗位技能競賽三大環(huán)節(jié)。2016年，上航全國青年文明號“金鶴”、“吳爾愉”品牌乘務(wù)組再度迎來了莊嚴而神圣的號長交接授旗儀式。會上，客艙部黨委書記金韻宣讀了新一屆“金鶴”、“吳爾愉”品牌組號長及成員名單。吳曉冬被授予“金鶴”品牌組第八任號長、王佳琳、徐夢卿為副號長，強哲被授予“吳爾愉”品牌組第七任號長、張芳、談嗣恒為副號長。這189位成員都是客艙部里的佼佼者，通過自薦、乘務(wù)部選拔、部門黨委審議加入到這兩支光榮的隊伍。當新任號長吳曉冬、強哲從上一任號長陸湲、邱玥手中接過品牌組的組旗后，他們光榮地立下了誓言。這手與手的交接，不僅是上航新鮮血液的灌注，更是上航品牌文化的傳承。

品牌帶教選苗育才

一直以來，師徒帶教都是客艙部的優(yōu)良傳統(tǒng)。從“小吳爾愉”師徒帶教、勞模型人才帶教、技師高徒帶教，為公司培養(yǎng)了一批又一批的服務(wù)型人才和優(yōu)秀骨干。在隨后開展的品牌組師徒帶教簽約儀式上，客艙部副總經(jīng)理姜真琳宣布了最新出爐的8對師徒帶教結(jié)對名單。師傅都來自于“金鶴”、“吳爾愉”品牌乘務(wù)組的資深乘務(wù)長，徒弟都是各乘務(wù)部具有培養(yǎng)潛力的新乘。當師徒代表們登上簽約臺，在帶教協(xié)議上莊重地簽下自己的名字時，他們被賦予了新的責任和使命。“一紙約定即是承諾”，相信在師傅的悉心帶教下，這八位新乘能夠得到錘煉，發(fā)光發(fā)熱，成為上航更好的未來。

品牌競技各顯鋒芒

品牌組乘務(wù)員崗位技能競賽也是本場活動的壓軸環(huán)節(jié)，紅、藍、黃、綠分別代表了各乘務(wù)部的參賽組，共有20位品牌組乘務(wù)員參賽。競賽內(nèi)容包括：“我型我秀”風采展示、“最強大腦”業(yè)務(wù)競答、“察言觀色”模擬訓練、“原影重現(xiàn)”情景演示四個環(huán)節(jié)。首先帶來的是由各參賽組精心編排的1分鐘團隊展示，各組分別以不同的方式精彩亮相，配合響亮的口號和別具一格的創(chuàng)意，贏得了臺下陣陣掌聲。隨后的“最強大腦”業(yè)務(wù)競答環(huán)節(jié)可謂難度系數(shù)超高，單選、多選、判斷、問答共34題涵蓋了文化類、思想類、安全類、服務(wù)類等知識重點?，F(xiàn)場各組比分你追我趕，角逐相當激烈。“察言觀色”環(huán)節(jié)考驗的是選手們的觀察力和對商務(wù)、孕婦、盲人、老年等特殊旅客的服務(wù)知識點。最后的“原影重現(xiàn)”模擬演示環(huán)節(jié)設(shè)有四個不同的服務(wù)場景，例如：機上巧遇瘋狂追星族、首次乘機的老大爺、旅客誤穿救生衣、刁鉆的金卡旅客等，各參賽組根據(jù)隨機抽取的場景來應(yīng)對這些突發(fā)情況，這不僅考的是選手們的業(yè)務(wù)實操能力，還有應(yīng)變和溝通能力。經(jīng)過四個環(huán)節(jié)的精彩角逐，乘務(wù)四部最終獲得了“最佳團隊獎”，乘務(wù)一部獲得了“最佳默契獎”。徐穎、陳星皓、宋磊、傅茵茵分別榮獲“服務(wù)達人”、“業(yè)務(wù)達人”、“安全達人”、“應(yīng)變達人“稱號。

活動中，各乘務(wù)部還準備了精彩紛呈的節(jié)目表演。例如：張曉明的勁舞表演《致敬經(jīng)典》，把MJ的機械舞演繹得淋漓盡致;朱建國、潘暢帶來的原創(chuàng)詩朗誦《上航之愛》，道出了許多上航人的心聲;陳星皓現(xiàn)場演繹國畫，十分鐘繪出品冠群芳的《牡丹》;強峰、顧楊軒帶來歌曲串燒;張駿楠、劉松、劉宗惠子自編自導情景舞《青春飛揚》，獨具創(chuàng)意地展現(xiàn)了乘務(wù)員的職業(yè)風采。

與會領(lǐng)導紛紛對本次活動給予了高度評價，并寄語新一任品牌組的號長和成員們在未來的職業(yè)發(fā)展中秉承“人民航空為人民”的宗旨，為傳承上航優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)文化做出積極的貢獻。