川航充分利用T1服務區(qū),服務更上一層樓
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換登機牌更快捷了,候機廳更寬松了,廊橋登機更方便了……這是成都雙流國際機場帶給大家的最新感受,雙流機場新航站樓啟用后,川航深耕一號航站樓(T1)升級地面服務,服務品質與專享優(yōu)勢日漸凸顯。
雙節(jié)臨近,川航將充分利用T1服務區(qū)有利條件,用高效快捷的地面服務為旅客營造舒適、愉悅的出行環(huán)境。
換登機牌:至少縮短5分鐘
據(jù)統(tǒng)計,8月中旬以來,每天早高峰時段,旅客在川航柜臺排隊換登機牌的時間,由以前約15分鐘縮短到10分鐘以內。在非早高峰時段,值機柜臺資源充足,旅客可隨到隨辦,平均辦理時間不超過2分鐘。雙節(jié)臨近,T1將迎來客流高峰,屆時川航T1服務區(qū)的空間、資源等相對優(yōu)勢將得以顯現(xiàn)。
候機環(huán)境:候機舒適度提高
受新航站樓的分流作用影響,T1航站樓旅客人流量減少,候機環(huán)境大大改善,旅客休息座位充足。早高峰時間段,以前在B2東、西兩個遠機位登機口,會有20個航班密集登機;現(xiàn)在同時登機的航班不超過10個。寬松的候機環(huán)境,大大提高了旅客的候機舒適度。
廊橋登機:靠橋率提升26%
目前,川航可以使用雙流機場T1航站樓B、C指廊的20個廊橋位,使得航班靠橋率顯著提升。數(shù)據(jù)顯示,川航成都進出港航班8月份靠橋率較7月份提高了26%,更多的旅客從廊橋登機。
乘坐擺渡車登機旅客減少了,乘車的舒適度也提高了。川航調配車輛運行模式,增加頻次減少車載人數(shù)。川航還在擺渡車上用輕松逗趣的網(wǎng)絡語言,向旅客普及乘機小常識。
行李提?。侯^等艙行李設“專屬區(qū)”
川航深耕T1航站樓,使導乘服務的針對性大大提升,川航成都地面服務導乘服務員已卸下原有的綬帶標識,換上顏色鮮艷的新服裝,方便旅客識別。
同時為優(yōu)化高端旅客行李服務,川航在T1航站樓國內到達廳設立了頭等艙行李提取專區(qū),方便頭等艙旅客提取行李。此外,川航將推出頭等艙行李外包裝袋服務,對旅客行李箱進行獨立保護包裝。
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