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天氣原因航班延誤17小時(shí) 乘客不滿要求賠償

hkxy@hx2013-05-09
天氣原因航班延誤17小時(shí) 乘客不滿要求賠償 “我們本來是乘坐7日19時(shí)從福州長樂機(jī)場飛往成都的飛機(jī),現(xiàn)在還沒坐上飛機(jī)。”8日11時(shí)許,貴陽籍旅客胡先生撥打新聞熱線968800反映,7日福州長樂機(jī)場多個(gè)航班延

天氣原因航班延誤17小時(shí) 乘客不滿要求賠償

 

“我們本來是乘坐7日19時(shí)從福州長樂機(jī)場飛往成都的飛機(jī),現(xiàn)在還沒坐上飛機(jī)。”8日11時(shí)許,貴陽籍旅客胡先生撥打新聞熱線968800反映,7日福州長樂機(jī)場多個(gè)航班延誤,具體原因不明。

胡先生說,7日19時(shí)他們得到長樂機(jī)場工作人員通知,因天氣原因造成長樂機(jī)場無法停機(jī),飛機(jī)延誤。他們等到了8日凌晨3時(shí),機(jī)場方面才安排他們到閩江大飯店住宿。8日8時(shí)許,他們又到長樂機(jī)場等飛機(jī),但遲遲無法登機(jī),其他航班卻都正常起飛了。

就胡先生反映的情況,記者聯(lián)系了長樂機(jī)場相關(guān)工作人員。據(jù)介紹,7日因天氣原因長樂機(jī)場共有14個(gè)航班延誤,并取消12個(gè)航班,長樂機(jī)場方面積極應(yīng)對,并妥善安排滯留旅客。取消的航班有:ZH9533(無錫—福州—珠海)、ZH9534(珠海—福州—無錫)、HU7690(合肥—福州—???、EU2731(成都—貴陽—福州)、EU2732(福州—貴陽—成都)、HU7373(廣州—福州)、HU7374(福州—廣州)、CA1807(北京—福州)、CA1808(福州—北京)、ZH9861(深圳—福州)、ZH9862(福州—深圳)。

胡先生乘坐的是成都航空有限公司(Chengdu Airlines Co., Ltd.,簡稱“成都航空”)的航班,因當(dāng)晚長樂機(jī)場無法停機(jī),備停到廈門機(jī)場,當(dāng)晚9時(shí)該航班從廈門飛往福州,又因?yàn)樘鞖鉄o法停降,再次飛到廈門,并將旅客安置在廈門過夜。

最后根據(jù)安排,成都航空公司安排的航班8日10時(shí)20分抵達(dá)長樂機(jī)場,胡先生等人乘坐的飛機(jī)于8日12時(shí)許起飛,15時(shí)許抵達(dá)貴陽。胡先生告訴記者:“我們被滯留太久了,大家很不滿意,成都航空公司最后補(bǔ)貼給我們每個(gè)旅客400元人民幣。”

記者了解到,國內(nèi)目前各航空公司都會(huì)有自己的航班延誤處置預(yù)案。在境外回國的航班延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),可以參照當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)。根據(jù)中國民航局規(guī)定,因航空公司原因造成的延誤達(dá)到4個(gè)小時(shí)以上是可以向航空公司索要賠償?shù)?。一般情況下,延誤在4小時(shí)以內(nèi)通常沒有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,超過4小時(shí)航空公司通常會(huì)提供餐食或住宿。如果由于不可抗拒原因(如航空管制、天氣原因等)導(dǎo)致延誤,按規(guī)定不予賠償;但是由于航空公司原因(如機(jī)械故障、飛機(jī)調(diào)配等)延誤4小時(shí)以上的,每人予以賠償200元至800元人民幣。

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