華夏航空提升安全服務質(zhì)量 打造服務“標桿”

為響應李健副局長近日在全國民航安全電視電話會上的講話要求，提升民航安全服務工作質(zhì)量，華夏航空積極開展業(yè)務安全培訓，并自創(chuàng)“6S管理管理標準”，力爭以科學嚴謹?shù)膬?nèi)部管理方法提升安全服務質(zhì)量，打造華夏航空服務“標桿”。

據(jù)悉，6S管理標準由華夏航空客艙地面服務部FAMILY班組自創(chuàng)，旨在通過“安全教育、業(yè)務學習、績效考評、生活組織、建設宣傳、文檔管理”六大方面全面牢守安全防線，杜絕人為原因造成的不安全事件。

運用到實際工作中，華夏航空FAMILY班組在內(nèi)部建立了立體管理系統(tǒng)，將日常事務按照6S管理標準定標定點，指定模塊負責人負責專項模塊，將前期的管理架構升級為交叉互檢，通過定期面對面會議、不定期視頻會議宣貫、督查，交叉互檢發(fā)動全員對問題立查立改，將各項工作落到實處;后期則由各模塊負責人定期提交模塊發(fā)展工作計劃并依據(jù)計劃執(zhí)行。FAMILY班組負責人張松表示，班組是管理架構中最基本的組成單元，加強班組安全服務管理是貫徹落實“三基”工作的重要舉措，班組成員們將聯(lián)合各班組友好互助、互相學習，助力華夏航空的安全服務質(zhì)量邁上新臺階。