長水機場“圣誕老人”送祝福 精美禮物表心意

 圣誕節(jié)的昆明長水國際機場充滿著祥和的氣氛，來自異國的節(jié)日伴隨著昆明冬日里的繽紛色彩，將昆明機場航站樓裝扮得更加璀璨熱鬧。12月24日至12月25日，為營造圣誕節(jié)濃濃的節(jié)日氛圍，讓來自五湖四海的旅客感受到昆明機場工作人員的服務(wù)熱情，航站區(qū)管理中心旅客與客戶服務(wù)部精心布置，提前準(zhǔn)備，在節(jié)日期間開展圣誕節(jié)系列特色服務(wù)活動，將美好的祝愿送給旅客，讓圣誕節(jié)期間的昆明機場在冬日里充滿暖意。

音樂聲中送祝?！≡S愿樹上留心愿

12月24日晚，航站樓問訊臺旁傳來陣陣悠揚動聽的薩克斯演奏聲，周圍的旅客帶著好奇的心慢慢聚攏。原來，昆明機場旅服部工作人員正在用薩克斯演奏圣誕歌，圣誕節(jié)送祝福活動在平安夜里的華美樂章中正式拉開序幕。問訊臺上裝點著具有圣誕節(jié)特色的裝飾品，渲染濃烈的節(jié)日氣氛;導(dǎo)乘臺顯示屏上滾動播放圣誕節(jié)節(jié)日祝福語;問訊臺旁、電瓶車服務(wù)臺旁擺放著五彩繽紛的圣誕樹，樹上懸掛著各種裝飾彩燈、圣誕掛飾及各式精美的小禮盒。工作人員熱情邀請旅客在精心準(zhǔn)備的“圣誕許愿樹”上留下自己的新年愿望以及對家人好友的祝福，同時與旅客親密合影，祝愿旅客早日實現(xiàn)愿望，讓旅客在昆明機場感受到工作人員暖暖的心意和真情的服務(wù)。

新裝座駕新氣象 愛心幫扶送真情

圣誕節(jié)前期，工作人員用圣誕花環(huán)、彩帶、圣誕花、貼紙精心裝飾電瓶車車頭及周邊，以新形象帶給旅客舒適溫暖的乘坐體驗。電瓶車服務(wù)臺上放著果盤，果盤內(nèi)有甜美的糖果，提供給旅客品嘗。在歡樂的節(jié)日氣氛中，昆明機場手推車和電瓶車工作人員伴著圣誕的祝歌，帶著濃濃的愛，為往來旅客提供“扶一手、幫一把”愛心幫扶活動。手推車工作人員免費為老人、兒童、殘疾人等特殊旅客提供幫助，替他們運送物品、送物上車;電瓶車工作人員在節(jié)日期間增加愛心服務(wù)對象，除老弱病殘?zhí)厥饴每屯?，還主動為部分行李多、行李重的旅客以及參與活動的旅客提供免費電瓶車服務(wù)，將旅客平安送至登機口。在為旅客服務(wù)時，工作人員對旅客說著“圣誕快樂”，代表著他們對旅客最虔誠的祝福。

據(jù)了解，2016年昆明機場旅客吞吐量突破4000萬，航站區(qū)旅客與客戶服務(wù)部將不斷創(chuàng)新服務(wù)項目，通過各項特色服務(wù)的開展拉近與旅客的距離，讓旅客感受到昆明機場對旅客無限的關(guān)愛和家的溫暖;深入貫徹真情服務(wù)理念，秉承“以客為尊，傾心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，努力提高旅客在昆明機場旅行的愉悅度和滿意度，進一步提升昆明機場整體服務(wù)水平和旅游窗口形象。