長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)“圣誕老人”送祝福 精美禮物表心意

 圣誕節(jié)的昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)充滿著祥和的氣氛，來(lái)自異國(guó)的節(jié)日伴隨著昆明冬日里的繽紛色彩，將昆明機(jī)場(chǎng)航站樓裝扮得更加璀璨熱鬧。12月24日至12月25日，為營(yíng)造圣誕節(jié)濃濃的節(jié)日氛圍，讓來(lái)自五湖四海的旅客感受到昆明機(jī)場(chǎng)工作人員的服務(wù)熱情，航站區(qū)管理中心旅客與客戶服務(wù)部精心布置，提前準(zhǔn)備，在節(jié)日期間開(kāi)展圣誕節(jié)系列特色服務(wù)活動(dòng)，將美好的祝愿送給旅客，讓圣誕節(jié)期間的昆明機(jī)場(chǎng)在冬日里充滿暖意。

音樂(lè)聲中送祝福　許愿樹(shù)上留心愿

12月24日晚，航站樓問(wèn)訊臺(tái)旁傳來(lái)陣陣悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的薩克斯演奏聲，周?chē)穆每蛶е闷娴男穆蹟n。原來(lái)，昆明機(jī)場(chǎng)旅服部工作人員正在用薩克斯演奏圣誕歌，圣誕節(jié)送祝福活動(dòng)在平安夜里的華美樂(lè)章中正式拉開(kāi)序幕。問(wèn)訊臺(tái)上裝點(diǎn)著具有圣誕節(jié)特色的裝飾品，渲染濃烈的節(jié)日氣氛;導(dǎo)乘臺(tái)顯示屏上滾動(dòng)播放圣誕節(jié)節(jié)日祝福語(yǔ);問(wèn)訊臺(tái)旁、電瓶車(chē)服務(wù)臺(tái)旁擺放著五彩繽紛的圣誕樹(shù)，樹(shù)上懸掛著各種裝飾彩燈、圣誕掛飾及各式精美的小禮盒。工作人員熱情邀請(qǐng)旅客在精心準(zhǔn)備的“圣誕許愿樹(shù)”上留下自己的新年愿望以及對(duì)家人好友的祝福，同時(shí)與旅客親密合影，祝愿旅客早日實(shí)現(xiàn)愿望，讓旅客在昆明機(jī)場(chǎng)感受到工作人員暖暖的心意和真情的服務(wù)。

新裝座駕新氣象 愛(ài)心幫扶送真情

圣誕節(jié)前期，工作人員用圣誕花環(huán)、彩帶、圣誕花、貼紙精心裝飾電瓶車(chē)車(chē)頭及周邊，以新形象帶給旅客舒適溫暖的乘坐體驗(yàn)。電瓶車(chē)服務(wù)臺(tái)上放著果盤(pán)，果盤(pán)內(nèi)有甜美的糖果，提供給旅客品嘗。在歡樂(lè)的節(jié)日氣氛中，昆明機(jī)場(chǎng)手推車(chē)和電瓶車(chē)工作人員伴著圣誕的祝歌，帶著濃濃的愛(ài)，為往來(lái)旅客提供“扶一手、幫一把”愛(ài)心幫扶活動(dòng)。手推車(chē)工作人員免費(fèi)為老人、兒童、殘疾人等特殊旅客提供幫助，替他們運(yùn)送物品、送物上車(chē);電瓶車(chē)工作人員在節(jié)日期間增加愛(ài)心服務(wù)對(duì)象，除老弱病殘?zhí)厥饴每屯?，還主動(dòng)為部分行李多、行李重的旅客以及參與活動(dòng)的旅客提供免費(fèi)電瓶車(chē)服務(wù)，將旅客平安送至登機(jī)口。在為旅客服務(wù)時(shí)，工作人員對(duì)旅客說(shuō)著“圣誕快樂(lè)”，代表著他們對(duì)旅客最虔誠(chéng)的祝福。

據(jù)了解，2016年昆明機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量突破4000萬(wàn)，航站區(qū)旅客與客戶服務(wù)部將不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)各項(xiàng)特色服務(wù)的開(kāi)展拉近與旅客的距離，讓旅客感受到昆明機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客無(wú)限的關(guān)愛(ài)和家的溫暖;深入貫徹真情服務(wù)理念，秉承“以客為尊，傾心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，努力提高旅客在昆明機(jī)場(chǎng)旅行的愉悅度和滿意度，進(jìn)一步提升昆明機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)水平和旅游窗口形象。