2013年東航山東為抗癌成功旅客舉辦一場特別慶生會

10月14日，在東航山東分公司丁兆霞乘務(wù)組(組員：馬昀、李慧、王帥)執(zhí)行的MU536(青島—北京)航班中，上演了一場為抗癌成功的旅客舉辦的特別慶生會，場面溫馨感人，令人動容。

“您好，歡迎登機!”乘務(wù)組像往常一樣以飽滿的熱情和精神狀態(tài)，歡迎著來自五湖四海的旅客。飛機平飛后，頭等艙一位年長而優(yōu)雅的女士忽然找到乘務(wù)長丁兆霞，表示當(dāng)天是她的生日，因自己出差在外，想請乘務(wù)員幫忙拍張照片發(fā)給家人。這令乘務(wù)長丁兆霞十分詫異，因為在旅客登機前，她已用ipad查看過旅客信息，包括當(dāng)天過生日的旅客，而這位女士的信息當(dāng)時并沒有顯示。乘務(wù)長丁兆霞覺得或許是旅客的農(nóng)歷生日，便開始為這場生日會做準(zhǔn)備。當(dāng)乘務(wù)長丁兆霞代表機組送上一張由機組所有成員寫滿祝福的生日賀卡時，令人震驚的一幕發(fā)生了，這位女士雙手顫抖的接過賀卡，同時眼淚也涌了出來，整個頭等艙內(nèi)的氣氛頓時凝固了起來，大家紛紛帶著不解眼光看過來。

乘務(wù)長丁兆霞立即上前安慰該旅客，并向她了解情況，原來這位女士今年60歲了，是一位乳腺癌患者，十年前的今天是她手術(shù)成功獲得新生的日子，這一天對她來說意義非凡，比自己的出生日都重要，所以她一直把這天當(dāng)成生日來過，她說：“當(dāng)我得知得癌癥后，整個人都癱了，我還有父母，孩子，她們該怎么辦，我的老伴兒怎么辦?經(jīng)過我家人的鼓勵，自己了解了一些乳腺癌的知識，讓我鼓起勇氣，與病魔作斗爭，幸好發(fā)現(xiàn)的及時，手術(shù)那天，我知道那將是我重生的一天，重生后的自己特別注意飲食健康，注重養(yǎng)生，也積極的在做善事好事。”她邊說著邊握著乘務(wù)長丁兆霞的手，激動的說：“謝謝你們，你們的祝福太珍貴了，我一定好好收藏，你們工作那么辛苦，也請保養(yǎng)好自己的身體。”聽到這位旅客的抗癌經(jīng)歷，所有人都被該旅客的抗癌精神所感動，周圍旅客紛紛過來祝賀她生日快樂。

隨著科技的進步，無數(shù)事例證明，其實癌癥并不等于死亡，只要及時進行科學(xué)、積極的治療，以一顆平常心對待，患者的病情一定會得到改善。每個人無法決定生命的長度，但可以拓展生命的寬度。短短60分鐘的航程中，不管是乘務(wù)組，還是旅客，大家共聚在這小小的空間里，為這樣一位特殊旅客過了一個特別的生日，這是一種說不完的快樂。這不僅體現(xiàn)了東航山東分公司乘務(wù)組服務(wù)工作的細(xì)致，更多的在旅客的心中樹立了東航優(yōu)秀的服務(wù)品牌。