航班延誤說(shuō)好的升艙黃了 登機(jī)牌座位號(hào)隨手改

航班延誤說(shuō)好的升艙黃了 登機(jī)牌座位號(hào)隨手改

昨天（3日），市民許先生打進(jìn)本版熱線：“2月27日，我在上海浦東機(jī)場(chǎng)乘坐南航的航班回哈市，遭遇了一系列鬧心事，時(shí)至今日，南航客服依然沒(méi)給出一個(gè)合理的解釋。”

       據(jù)許先生介紹，前幾天他到上海辦事，購(gòu)買了2月27日回哈爾濱的南航CZ6252次航班的機(jī)票，原定起飛時(shí)間為當(dāng)天7時(shí)。他早早趕到浦東機(jī)場(chǎng)，卻被告知，因?yàn)樘鞖庠?，航班延誤。

       在等待的2個(gè)多小時(shí)里，許先生接到南航客服人員的電話，大致內(nèi)容為，因機(jī)票超售，再加上許先生是該公司銀卡會(huì)員，所以贈(zèng)送給他一次升艙的機(jī)會(huì)，由經(jīng)濟(jì)艙升級(jí)為頭等艙。聽(tīng)到這個(gè)“細(xì)心安排”，許先生覺(jué)得很感動(dòng)。

       可到登機(jī)時(shí)，他又遇到了麻煩，檢票員查閱信息后表示，辦不了升艙，只能回經(jīng)濟(jì)艙。也沒(méi)詢問(wèn)許先生的意見(jiàn)，就用油筆在他的登機(jī)牌上畫(huà)了幾筆，將座位由31C改為32H。許先生對(duì)此提出質(zhì)疑，檢票員稱是乘務(wù)長(zhǎng)的安排，可該航班乘務(wù)長(zhǎng)卻表示“不知情”。許先生商務(wù)往來(lái)總喜歡坐固定的座位，多次嘗試要回自己的座位未果?；氐焦枮I，他多次撥打南航客服熱線，始終沒(méi)人給予合理解釋。

       就此，記者與南航客服熱線“95539”取得聯(lián)系，工號(hào)為6591的客服人員說(shuō)，許先生的問(wèn)題已反饋給相關(guān)部門，按照程序，一般處理時(shí)間為2至3個(gè)工作日，只能等待。

       “事件發(fā)生當(dāng)天，我就向航空公司反映，過(guò)去5天連一個(gè)簡(jiǎn)單的回復(fù)都沒(méi)等到。”許先生氣憤地說(shuō)。