航空你了解多少之地勤篇

航空你了解多少之地勤篇

機場地勤為自有航空運輸服務以及各大航空站(機場)建設營運以來，出現(xiàn)在各級民用、軍用航空站的一項重要附加服務，和航空站的運作息息相關且不可或缺，所有的民用、商用、及軍用飛行器都需要地勤的服務，從飛機進入停機坪的那一刻起，到離開停機坪進入滑行道為止，停泊其間的所有后勤服務(給油、給水、旅客下機登機、行李搬運、飛機餐點裝載、機身清潔、廢棄物處理等)皆為機場地勤人員的工作職掌范圍。

地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應有職務如：秘書.會計.IT，人事.行政.總務.美工.企劃等部門外，另有航空管理部門.旅客業(yè)務部門.航空貨運部門等等. 都屬于地勤人員。

服務概念廣義包括機場、航空公司以及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務?以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務。 狹義主要是指向航空公司、機場等相關機構為旅客提供的各種服務?如機樓問詢、電話問詢、廣播、航班信息發(fā)布、接聽旅客投訴電話、值機服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、引導服務、行李服務、候機樓商業(yè)服務等。